O 0800Net possibilita que um chamado possa ser gerenciado remotamente em todas etapas e tarefas executadas pela equipe interna de suporte e também o relacionamento com os possíveis prestadores de serviços e o cliente
HBsis apresenta o 0800Net para suporte on line Read More »
A meta, como o próprio Maurício Barbosa reconhece, é “aumentar a base de clientes da Sitel implementando serviços que gerem resultados para estes”.
Sitel contrata novo gerente comercial Read More »
O SCOoffice Server é um software de backoffice para que pequenas e médias empresas configurem, gerenciem e administrem suas redes sem a necessidade de conhecimentos técnicos de Linux
SCO desenvolve software para Linux Read More »
As redes de varejo dos Estados Unidos, como a Saks, a Circuit City e a Brooks Brothers, estão realizando campanhas de marketing cada vez mais direcionadas ao público alvo. Esta liquidação customizada, que conta com a combinação de informação, software e consultoria, pode chegar ao brasil em pouco tempo
Liquidação começa antes para clientes fiéis Read More »
Com oito meses de atuação, a Voxline – birô de terceirização do serviço delivery e operações de SAC do fast food Habibs – registra um milhão de pedidos atendidos pelo serviço delivery 28 minutos
Voxline comemora um milhão de clientes atendidos Read More »
A Associação ministrará a 35ª edição do curso “Formação de operadores em telemarketing”, de 17 a 21 de fevereiro, em São Paulo. O programa aboradará temas como telemarketing ativo e receptivo, qualidade, técnicas de comunicação, entre outros
ABT forma operadores em telemarketing Read More »
Marcos Cunha tem como meta aumentar o portfólio de soluções baseadas em Caché, banco de dados orientado a objetivo da InterSystems. O executivo deve atuar regionalmente por meio de parceiros e desenvolvedores de soluções para consolidar a atuação da empresa em território nacional
InterSystems contrata diretor de desenvolvimento de canais Read More »
A leitora Monica Almeida está preparando material sobre performance de call center e busca exemplos de indicadores aplicados em centrais de atendimento. a questão é “Como medir e o que medir? Quais os parâmetros utilizados e as formas de motivação”?
Metas e performance no call center Read More »
Para o Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor, o novo Código Civil Brasileiro não alterou significativamente as relações entre consumidor e fornecedor. A mudança mais significativa para o consumidor diz respeito à forma de interpretação das leis
Novo Código Civil não traz mudanças importantes para o consumidor Read More »
O acordo garante à Sharpener a distribuição de toda a linha de mídias da Iomega no Brasil. Além de ampliar os canais de venda direta e otimizar o acesso para um número maior de consumidores
Iomega anuncia parceria com a Sharpener Suprimentos Read More »
No dia 6 de fevereiro, em São Paulo, será apresentada a palestra “O novo MBA Executivo para o novo mundo globalizado”, pela diretora geral da pós-graduação da ESPM, Aylza Munhoz. O objetivo é abordar o impacto da globalização nas empresas, na educação e nas relações com o mercado
ESPM ministra aula demonstrativa sobre MBA Read More »
Nos dias 11 e 12 de fevereiro, em Porto Alegre (RS), a empresa ministrará o curso “Como desenvolver sites e portais corporativos com eficiência”, que visa aos participantes desenvolverem na prática um projeto de acordo com sua área de atuação
WBI ensina como desenvolver sites e portais Read More »
Especialista em contact center, atuando em assistência 24 horas para pessoas, veículos, residências e serviços exclusivos para seguradoras, a empresa investiu em tecnologia e implantou 21 novos serviços para atender a mais 17 novos clientes
USS cresce com a especialização Read More »
A expansão da parceira visa oferecer aos clientes soluções de CRM Siebel integradas à plataforma WebSphere. As soluções adotam tecnologias baseadas em padrões, ofertas de serviço e melhores práticas, ajudando as organizações a aprimorar a qualidade de suas interações com os clientes
IBM e Siebel reforçam acordo para oferecer soluções integradas Read More »
A Agip do Brasil passa a vender botijões de gás via call center. A Teleperformance é a agência responsável pelo atendimento, coordenação, operação e monitoração de todos os pedidos
Call Center Liguigás é gerenciado pela Teleperformance Read More »
Samuel Xavier será responsável em selecionar e certificar distribuidores, representantes e parceiros de soluções da empresa no País, atendendo ao recente programa lançado pela empresa, que visa auxiliar canais de venda e impulsionar os negócios da empresa
Symbol contrata gerente de desenvolvimento de canais Read More »
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