A empresa implantou, em 2001, o Projeto Universidade Softway, que visa capacitar seu quadro de liderança. Desde então, 90% dos gerentes e supervisores aderiram ao curso superior. Este ano, a empresa estuda a possibilidade de ampliar o número de vagas e os investimentos
Softway investe em formação de funcionários Read More »
O site Ivox criou o Ivoxnews e o Cinemail. O objetivo é disponibilizar dados sobre consumidores, concorrência, e sobre um determinado segmento de mercado. Além de uma newsletter semanal que traz a relação dos lançamentos de filmes e DVDs
Portal do IdeiasNet apresenta novos serviços Read More »
Todo final e início de ano é hábito de muitos quererem prever o que virá neste e se possível nos próximos anos, que afetará ou modificará a atividade das empresas prestadoras de serviços de telemarketing, hoje confundida pela atividade agências de call center
Agências de Telemarketing – Felizes Anos Novos Read More »
Com o sistema as operações passam a ser automatizadas, permitindo o aumento do nível de satisfação dos associados com atendimento baseado em tecnologia web
Grupo Repullo atualiza sistema de gestão de cooperativa de crédito Read More »
O Fundo Intelig de Comunicações irá beneficiar os agentes autorizados, através de um sistema de pontuação, no qual eles poderão escolher ações de marketing que desejam colocar em prática visando a geração de negócios. Para isso, a Intelig irá disponibilizar 1% da receita líquida gerada por eles para um fundo de investimento
Intelig lança programa de marketing para canais Read More »
Nos dias 29 e 30 de janeiro, em Porto Alegra (RS), a empresa ministrará o curso com objetivo de identificar e analisar as oportunidades de marketing disponíveis na internet. Assim como recursos de marketing e comunicação com o público-alvo das empresas
WBI analisa marketing e comunicação digital Read More »
De 28 a 31 de janeiro, a Facioli & Consultores ministrará um curso, em Ribeirão Preto (SP), que visa proporcionar aos participantes a oportunidade de adquirir novos conhecimebntos, reavaliar técnicas de atendimento e potencializar atitudes positivas no trabalho
Como gerenciar o atendimento ao cliente Read More »
Em parceria, as empresas visam oferecer serviços para provedoras de serviços de voz, dados e imagens corporativos que demandam soluções de alta capacidade, rápida implementação e excelente relação custo x benefício para acesso de última milha
Medidata e Terabeam oferecem transmissão de dados por meio óptico Read More »
A empresa assinou a prorrogação do contrato com a Merck KGaA para continuar gerenciando e monitorando sua rede global até o final de 2004. Atualmente, mais de 100 instalações são interligadas via Equant LAN Access com o objetivo de criar uma rede de dados privada LAN para Wan
Equant renova contrato para gerenciar rede global da Merck Read More »
Em 2002, a empresa buscou a consolidação de três objetivos: a capacitação de sua equipe de liderança pela criação da Universidade Softway, a construção da unidade em Jundiaí com mil PAs e o lançamento da divisão especializada em operações de CRM
SoftWay põe foco em áreas estratégicas Read More »
José Luis De Souza assumiu a presidência com a missão de consolidar a posição da empresa no mercado e desenvolver novas áreas de negócios, oferecendo novas plataformas de serviço e sistemas existentes no portfólio do grupo Urmet
Daruma anuncia novo presidente Read More »
A empresa busca atender cerca de 50.000 mil clientes/mês pelo Disk Drogão – serviço de entrega domiciliar de medicamentos -, que conta com uma central de atendimento formada por atendentes especializados em medicamentos e supervisionados por farmacêuticos
Drogão implanta estrutura para entrega domiciliar Read More »
A empresa anuncia a integração dos servidores de aplicação WebSphere (IBM) e BEA WebLogic Server (BEA Systems), baseados na linguagem J2EE à sua plataforma de CRM, E.6, para aplicações de vendas, marketing e serviços
E.piphany integra CRM aos servidores de aplicação IBM e BEA Read More »
A empresa, que surge após a cisão da SupportComm, aposta na tecnologia de reconhecimento de voz para aliar agilidade e eficiência no atendimento aos clientes, fornecedores e parceiros que precisam de comunicação
VoxAge inova no mercado de reconhecimento de voz Read More »
A ferramenta dinamiza a relação diária com os usuários da empresa com informações de um banco de dados abastecido e atualizado constantemente. No Portal, o cliente conhece novos produtos e pode procurar solução necessária para o seu negócio, assim como se comunicar com o Suporte Técnico On-line
Consist inaugura portal para clientes Read More »
A empresa obtém a certificação no processo de help desk nos sites operacionais da Solvay, DuPont e Voith. A auditoria nos sites ficou por conta da DQS do Brasil, subsidiária da DQS, associação alemã para certificação de sistemas de gestão, criada para certificar Sistemas da Qualidade em conformidade com os requisitos das normas ISO, série 9000
Asyst Sudamérica recebe certificação ISO 9001:2000 Read More »
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