Escrito por Beverly Kaye e Sharon Jordan Evans, o livro aborda os motivos pelos quais os funcionários deixam as empresas onde trabalham ou permanecem dentro delas se tornando excelentes profissionais e deixando sua equipe mais ágil
Ame-os ou Perca-os Read More »
Atualmente com sedes em São Paulo e Curitiba, a GreyZest Direct inicia suas operações no Rio de Janeiro com a conquista da conta do Shoptime e a contratação de Flávia Paranhos como gerente-geral
GreyZest Direct instala filial no Rio de Janeiro Read More »
A solução Omega da ABC71 permite personalizar etiqueta e organizar a ordem de produção, desde a emissão do pedido até o faturamento. O módulo abrange o departamento de vendas, gera as ordens de serviços de fabricação, gerencia o estoque personalizado e encerra com o fatruramento de notas
RR Etiquetas implanta configurador de produto da Omega Read More »
A empresa anunciou crescimento de 100% no terceiro trimestre de 2002, em sua linha de produtos de segurança destinada exclusivamente a escolas, composta pelas plataformas Education Editions
SonicWall aposta em solução de segurança para a internet Read More »
Três empresas do Grupo do setor de vidros, materiais de construção e canalização, implantaram a solução PeopleSoft 8 para gerenciar cerca de 5.400 funcionários
Saint-Gobain adquire solução de RH da PeopleSoft Read More »
No dia 28 de fevereiro, em São Paulo, a empresa realizará o curso “Métricas para call centers”, que abordará técnicas de como melhorar a qualidade e os níveis de serviços reduzindo os custo
CYF ensina métricas para call centers Read More »
O SPSS 11.5 é a nova versão da suíte estatísitica, que integra um completo conjunto de ferramentas para análises estatísticas de grandes bases de dados. Seu emprego é direcionado para fins de negócios, levantamento de tendências, ou riscos e planejamento de políticas públicas
SPSS apresenta solução para análise estatística Read More »
A empresa chegou a 3.300 postos de atendimento, tendo investido R$ 46 milhões em infra-estrutura e tecnologia. Para 2003, a ACS acredita no potencial das áreas de help desk, cobrança e customer care
ACS teve investimentos de R$ 46 milhões em 2002 Read More »
O curso será ministrado pela AM3 Telemarketing, no dia 20 de janeiro, em São Paulo, e tem como objetivo desenvolver e aprimorar as aptidões dos participantes em utilizar o telefone como gerador de negócios
Desenvolver habilidades para otimizar atendimento Read More »
Com esta rede, a empresa está capacitada a prestar vários serviços de voz, dados, serviços IP e MPLS inclusive redes privadas virtuais (VPN) baseadas no Protocolo de Internet, acesso à internet e acesso remoto a intranets corporativas
Telefônica Empresas oferece serviços multimídia Read More »
Gualter Carvalho Neto será responsável pelo planejamento, desenvolvimento e coordenação das estratégias de marketing e vendas para ampliar o mercado da TeleSoluções Telemarketing
TeleSoluções contrata diretor de marketing e comercial Read More »
A empresa prevê crescimento de 35% em 2003. A estimativa é que se mantenha a demanda por ações de relacionamento on-line, serviços de consultoria e de implementação e melhoria de projetos de e-business
Modem Media obteve crescimento de 70% em 2002 Read More »
A Fundação Getúlio Vargas adquiriu um sistema de VPN com o objetivo de facilitar a comunicação remota entre os professores e a escola. A linha Contivity VPN oferece roteamento, firewall, gerenciamento de banda, autenticação e capacidade de integração de dados para redes IP e internet
First Tech implementa solução VPN na FGV Read More »
De 1.225 postos de atendimento para 3.500. Este foi o salto que a CBCC deu em 2002 em número de PAs. Contou ainda com a inauguração de novas unidades como a de Brasília e de São Bernardo, em São Paulo, e a conquista de novos clientes
CBCC cresce em número de PAs e clientes Read More »
Marcos Lavreca assume o cargo com o objetivo de viabilizar uma nova divisão da empresa, DMS Solutions, criada para oferecer produtos ao setor automotivo. O executivo já trabalha com as soluções Finpac e o DMS
People Solutions contrata gerente de produtos Read More »
Em 2003, o setor de telemarketing deve crescer 6% no Brasil, oferecendo cerca de 500 mil empregos diretos. Em 2002, as empresas de telemarketing (que representam em média 35% do volume de negócios do setor), registraram faturamento da ordem de R$ 1,6 bilhão
ABT projeta 6% de crescimento em telemarketing Read More »
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