Na guerra das operadoras de telecomunicações, a Intelig optou pela Dotz para aumentar a minutagem e fidelidade dos clientes residenciais e a inteligência sobre os usuários Intelig, além de incentivar o uso do DDD e do DDI via operadora
Dotz desenvolve programa de fidelização para a Intelig Read More »
O Sesamo é uma plataforma multisserviços e multifuncional com recursos de reconhecimento de voz e text-to-speech concebida para operar como um elemento de convergência de voz e dados nas redes de telefonia
TT&S lança plataforma com recurso text-to-speech Read More »
Como no Brasil a penetração do disco digital deu-se de forma bastante acelerada, com o aluguel pulando de 3% do total alugado em junho de 2001 para 60% atualmente, a locadora decidiu abrir a loja no país, com um acervo de 90% de títulos em DVD
Blockbuster inaugura loja dedicada ao DVD Read More »
Com a implementação, a rede varejista passou a elaborar relatórios em tempo real, dinamizando todo o funcionamento da central, que conta com facilidade de criação ou alteração de grupos de operadores, fácil gerenciamento através da oferta de módulos de gerenciamento e simplicidade em suas operações
Damovo implementa contact center na rede Angeloni Read More »
A ferramenta foi desenvolvida sob plataforma web base Java 2 Enterprise Edition, permitindo flexibilidade, escalabilidade e capacidade de integração com qualquer ambiente ou software de gerenciamento. É composta por um conjunto de módulos inteligentes como o E.piphany Marketing que permite às organizações maximizar o valor de cada interação com o cliente
Mitsucon lança plataforma de CRM E.piphany Read More »
A empresa aplicará de 19 de novembro a 12 de dezembro, em São Paulo, o curso CRM e Business Intelligence: Integrando Processos de Gestão de Relacionamento com Clientes”. O evento apresentará aos participantes ferramentas e metodologias voltadas ao processo de gestão de relacionamento com clientes
SucesuSP debate CRM e Business Intelligence Read More »
Promovido pela I.Q.S. International Quality Service, o Prêmio Quality foi concedido a STT, considerando uma pesquisa que apurou dados e informações a respeito da empresa, no que diz respeito a gestão de qualidade
STT Telecom ganha selo de qualidade Read More »
As relações entre postura corporal, atitudes ergonômicas positivas e integração corpo e voz, propiciando a excelência na produção vocal, são fatores de relevante importância para as atividades de call center
Corpo, mente e voz Read More »
O acordo entre as empresas resultou na criação do eTicket, ferramenta que permite ao cliente comprar e reservar ingressos de teatro via internet. Ainda oferece vantagens para os administradores de eventos como a redução dos custos de administração e de pessoal dos canais de vendas; integração dos pontos de vendas; entre outras
VisionOne e TeatroChik disponibilizam ingressos pela internet Read More »
A empresa fechou contrato para a distribuição do produto IWS – Industry Warehouse Studio para o Brasil e todo o resto da América Latina e já desenvolveu parcerias com empresas fornecedoras de ferramentas para extração de dados e visualização
SK Intelligence oferece solução IWS para a AL Read More »
A empresa concedeu à Boise State University licenças para o uso de software em aulas práticas de BI. Com a doação a School of Applied Technology, da universidade, ministrará curso que examinará os conceitos e teorias fundamentais para os negócios e profissionais de TI e datawarehousing
Microstrategy doa licença-uso de software para universidade Read More »
A T-Systems desenvolveu o serviço de desktop para a Bosch, permitido que especialistas da área de informática se dediquem aos projetos essenciais da empresa, os chamados core projects
Parceria permite à Bosch focar em core projects Read More »
Este livro, de autoria de Subir Chowdhury, apresenta plano completo para potencializar o talento humano de maneira que agregue valor ao negócio. Enfoca as verdadeiras questões a serem enfrentadas pelas empresas que procuram utilizar o talento com mais eficácia
A era do talento. Como obter retorno? Read More »
No dia 21 de novembro, em São Paulo, a empresa realizará o evento “Gestão dos Negócios”. O objetivo do encontro é discutir a gestão estratégica dos negócios na relação entre fornecedores e varejistas das áreas comercial, trademarketing, financeira, entre outras
Interchange discute as relações entre o pequeno e o médio varejo Read More »
Existem aspectos individuais e ambientais que podem comprometer a voz dos atendentes da sua empresa. Saber quais são os aspectos e suas implicações nos resultados das operações são forte motivo para voltar sua atenção para o assunto
Ouça a voz do seu call center Read More »
Desenvolvido segundo uma detalhada pesquisa com consumidores de baixa renda, o tk-id possibilita ao usuário saber de que número está sendo realizada a chamada. O aparelho possui certificado de qualidade da Anatel e conquistou as classes C e D
Klar lança identificador de chamadas popular Read More »
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