O dia-a-dia do profissional de call center, que normalmente trabalha por um período de seis horas, é bastante estressante. Na Orbitall, os profissionais encontraram uma maneira de descontrair e uma vez por mês realizam o Dia D. No próximo dia 31 de outubro o tema será Halloween
Central de atendimento da Orbitall comemora dia das bruxas Read More »
A companhia apresentará soluções de mobilidade para o mercado corporativo como o mDesktop, para acessar informações do desktop a partir de qualquer dispositivo móvel; e o mSales, que possibilita ao profissional de vendas emitir seu pedido de onde estiver
Spring Wireless lança soluções móveis no Futerecom 2002 Read More »
A empresa realizará, em parceria com a Kenwin S/C, de 2 a 6 de dezembro, em São Paulo, o primeiro Master Internacional em Customer Care no Brasil. O evento visa capacitar profissionais para implementação do modelo COPC – 2000. O curso abordará tópicos como alinhamento entre processos, políticas de RH, entre outros
CYF promove treinamento para implementar norma COPC Read More »
A solução traz tecnologias diferenciadas para atender a maior complexidade das redes e permite upgrade remoto, sendo capaz de fornecer segurança e transferência de dados. O StoneGate 2.0 conta com suporte a IP multicast, que é utilizado em videoconferências e transmissão de dados em tempo real
Stonesoft lança versão 2.0 do StoneGate Read More »
A empresa apresentará nos dias 20 e 21 de novembro, em São Paulo, soluções para maximizar resultados nos negócios a partir de ferramentas como inventário de licenças de software, help desk e gerenciamento de documentos, entre outras
Multimídia ministra palestra sobre tecnologia da informação Read More »
A Bottom Line assina um projeto para a nova fase do Mais – o Guia Mais Vantagens Primavera-Verão 2002 / 2003 -, que visa uma parceria do Pão de Açúcar com 12 companhias, de variados setores, para oferecer benefícios exclusivos aos cinco milhões de clientes portadores do Cartão Mais
Bottom Line cria Guia Mais Vantagens para o Pão de Açúcar Read More »
Somos incapazes de perceber mudanças graduais no nosso modo de agir ao longo da vida? Como consultor, Jimmy Cygler conhece diferentes mentalidades em variados setores da economia, o que lhe permite perceber que há muita gente com pensamentos enrijecidos
Pensamentos enrijecidos Read More »
A Consultoria realizará no dia 21 de novembro, em São Paulo, o curso Atendimento Telefônico Profissional, com o objetivo de aumentar a produtividade de profissionais que interagem com o público, através da comunicação mais eficiente
Reisner aplica curso para atendimento profissional Read More »
O livro aborda desde os princípios básicos de RDBMS até tópicos avançados como replicação, mostrando como o leitor pode montar e manter seu próprio sistema de banco de dados MySQL, ainda ensino como colocar o MySQL para funcionar e expandir sua funcionalidade
MySQL – Gerenciamento de banco de dados Read More »
A Anatel anunciou a suspensão da medida que impedia a venda do aparelho, pois avaliou a proposta apresentada pela Vésper e decidiu permitir que as vendas sejam restabelecidas à medida que um mecanismo de restrição à mobilidade seja implementado nas cidades atendidas pela operadora
Vendas do Vésper Portátil são retomadas em novas cidades Read More »
O sistema envolve desde um novo backbone de alta velocidade até unidades da Dígitro de PABX com console de gerenciamento e dispositivos de call center com URA (Unidade de Resposta Audível) e gerenciador de contatos
Papelco integra voz e dados com tecnologia Dígitro Read More »
No dia 4 de novembro, em Porto Alegre, a empresa realizará o workshop com o objetivo de mostrar como as companhias irão utilizar este recurso no futuro. O evento abordará temas como montar uma ação eficiente marketing
WBI promove workshop sobre e-mail marketing em Porto Alegre Read More »
O Vmux-2100 é um gateway de compressão de voz que multiplica a capacidade das conexões E1, T1 ou Ethernet, permitindo que uma única linha telefônica possa ser subdividida em até 16 canais de voz
FTD lança solução para compressão de voz Read More »
O cenário político-econômico demonstra que os consumidores estão com menos dinheiro e o impacto disso pode ser sentido em quase todos os setores do mercado. Diante deste cenário, da eminência de cortes em verbas, o que a área de marketing pode fazer para contribuir com o resultado das empresas? Será que apostar em marketing de relacionamento pode ser um caminho?
Os tempos estão difíceis. Para onde vai a verba? Read More »
A realização do trabalho de planejamento estratégico da área de atendimento requer esforço em apurar a situação em que a empresa se encontra. Os processos devem ser feitos obedecendo a um cronograma de atividades, dentro de um orçamento de alocação de recursos de infra-estrutura e pessoal
Planejamento e estratégia para gerir um call center Read More »
A empresa demonstrará, durante a conferência “Soluções estratégicas para redução de custos em TI”, que será realizado dias 29 e 30 de outubro, como uma estratégia bem elaborada de outsourcing para infra-estrutura de TI pode reduzir custos para os clientes
HP demonstra como serviços de outsourcing reduzem custos de TI Read More »
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