O Grupo ficou com a 8ª colocação no ranking anunciado ontem, em São Paulo. Para a classificação são considerados: remuneração, benefícios, oportunidades de carreira e treinamento, segurança e confiança na gestão, orgulho do trabalho e da empresa, clareza e abertura na comunicação interna, camaradagem no ambiente de trabalho e responsabilidade social
Algar está entre as 10 melhores da revista Exame Read More »
O processo foi iniciado em dezembro de 2000, com o objetivo de atender a central de relacionamento com o cliente. A empresa transferiu a equipe de atendentes para a CSU System, que há dois anos presta serviço ao programa TVA Relacionamento e realiza pesquisas com assinantes
TVA conclui terceirização do call center Read More »
No dia 1º de outubro, em São Paulo, se iniciarão as aulas do curso “Gestão de Relacionamento com o Cliente”, que tem o objetivo de oferecer visão prática de metodologia, estratégias e tecnologias para a implementação de projetos de CRM. Usuários do sites www.callcenter.inf.br e www.clientesa.com.br terão 10% de desconto
A Genesys e a PeopleSoft anunciam um Democenter, no qual as corporações, os call centers e as operadoras de telefonia poderão observar e testar a integração da solução de CRM da PeopleoSoft com os softwares de contact center da Genesys
Empresas demonstram aplicativos em Democenter Read More »
O Road-Show será realizado nas principais cidades do país e a primeira etapa se realizará no dia 12 de setembro, no Rio de Janeiro. Os eventos destacam os produtos das linhas de LAN Switching, Roteadores, Wireless e Segurança da Cisco
Bull e Cisco realizam road-show sobre Infra-estrutura IP Read More »
O crescimento de 8% no setor de Telefonia IP, comparando os anos de 2000 e 2001, reflete a implantação cada vez maior do sistema dentro das empresas em todo o mundo. A previsão é de que o segmento movimente cerca de US$200 bilhões até 2006
Estudos apontam crescimento no segmento de Telefonia IP Read More »
A empresa concluiu a implantação da solução eQ Balance da Witness Systems para gravação de voz e telas para quality assurance na Sitel. Com a ação, a operadora pretende dobrar o número de PAs em um ano e aproveitar as características do produto como gravação de tela, e-learning, entre outros
STT implementa solução para gravação de voz na Sitel Read More »
A empresa vai realizar para o Jornal o Estado de São Paulo um projeto de segmentação de mercado, através de geoqualificação. O Lloyd’s TSB será atendido em um projeto específico de qualificação de mailing
Proxis conquista dois novos clientes Read More »
Utilizado para o desenvolvimento de plataformas de apoio a decisões de negócios, o Integrity reúne ferramentas para a implementação de estratégias de e-business, incluindo as soluções de business intelligence, CRM Analítico, Data Warehouse e gestão do conhecimento
Plataforma Integrity apóia estratégias de BI Read More »
A Agência propõe que além da tarifa nacional seja estabelecida uma tarifa local quando a ligação tiver origem na mesma cidade em que se encontra a central de atendimento do 0300
Anatel quer novas regras para o serviço 0300 Read More »
O instituto realizará de 23 a 24 de setembro, em São Paulo, o curso “Como tornar o RH parceiro estratégico”. O objetivo é mostrar como planejar investimentos, medir desempenho e calcular resultados em RH
IADI explica como transformar RH em ferramenta estratégica Read More »
A distribuidora e os Correios firmaram acordo para prestação de 11 tipos de serviço ao cliente como emissão de segunda via de conta de luz, mudança de endereço, entre outros. O objetivo é utilizar as agências em todas as cidades em que a empresa não possui postos de atendimento
Bandeirante faz parceria para atender clientes Read More »
As campanhas desenvolvidas pelo serviço MeuGrupo ServiceMail utilizam a ferramenta In-a-Box que permite o gerenciamento inteligente das campanhas de e-mail marketing com a geração de relatórios detalhados
MeuGrupo utiliza a solução In-a-Box para gerenciar e-mail Read More »
As companhias uniram-se para oferecer soluções integradas às pequenas e médias empresas, com o objetivo de agregar valor aos seus negócios, abranger atendimento no território nacional e promover o intercâmbio de conhecimentos para alcançar a satisfação dos clientes
HP Brasil e Microsiga oferecerem soluções integradas Read More »
O evento está dividido em módulos. Nos dias 25 e 26 de setembro será apresentado o módulo “Desenvolvimento de supervisores para melhoria da produtividade”, e nos dias 15 e 16 de outubro, será a vez do módulo “Como desenvolver multiplicadores de conhecimento em Call Center, ambos ministrados em São Paulo
IBC e AM3 promovem treinamento para gestores de call center Read More »
O grande talento do “gestor de pessoas” é a sua habilidade em trabalhar positivamente com a comunicação interna dentro da empresa. Muitos problemas que normalmente emergem na empresa seriam facilmente resolvidos ou até mesmo eliminados, se o fator comunicação tivesse maior valorização por parte de seus gestores
Comunicação empresarial Read More »
Cadastre-se abaixo para receber todas as nossas dicas
10K+ Seguidores
2.7K+ Seguidores
6K+ Inscritos
2K+ Seguidores