O Sybase Communications e-Business Solution (CeBS) capacita provedores de serviços de telecomunicações a explorar a internet através de um portal que automatiza vendas, marketing, serviços e suporta processos de negócios. A solução permite às empresas de telecomunicações gerenciar melhor as relações com os clientes e aumentar a eficiência da rede de fornecedores
CeBS da Sybase automatiza negócios pela internet Read More »
A oficialização do negócio é esperada para abril próximo, após a provação dos acionistas da Vality e trâmites de rotina. A fusão das operações deve acontecer até o final de 2002. A aquisição da Vality pela Ascential integra as funções de ETL (extração, transformação e carga de dados) com as de gerenciamento de meta dados, e tecnologias de depuração e qualidade de dados
Ascential compra controle acionário da Vality por US$ 92 mi Read More »
A solução permite converter texto em voz nas mensagens de correio eletrônico, permitindo a utilização em aplicações como jogos interativos, Voice XML e serviços de Unified Messaging. É oferecido como parte integrante das soluções da SupportComm para o reconhecimento de voz para call center, web call center e portais de voz
Telexpo. SupportComm e Elan apresentam tecnologia text-to-speech Read More »
O evento, realizado ontem pela Fundação Getúlio Vargas em parceria com a ABEMD e com apoio da Câmara-e.net, contou com palestras de Jack London, que abordou “O e-business após o terremoto”; Antonio Carlos Carletto, que falou sobre “A importância do database para o CRM e para o Internet Marketing”; e Henrique Thoni, que destacou “Quando a Internet móvel fará parte da minha vida?”
E-business Day reuniu 250 pessoas na bolsa de valores do RJ Read More »
Os serviços móveis oferecidos possibilitão realizar, pelo celular ou por meio de PDAs (Personal Digital Assistant), compra e venda de ações, transferências financeiras, aplicações em fundos, aprovação de operações, gerenciamento de crédito, transferências bancárias, entre outros
Telexpo. Siemens demonstra soluções para mercado financeiro Read More »
As empresas anunciaram hoje, durante a Telexpo, uma parceria para oferecer ao mercado brasileiro uma gama completa de soluções para contact center. Com o acordo, a Promon*IP agrega a seu portfólio os produtos da Aspect nesse segmento, provendo a seus clientes soluções completas de centrais de atendimento de última geração
Telexpo. Promon*IP anuncia que vai implementar tecnologia Aspect Read More »
A empresa lança módulos analíticos de inicialização que aceleram o processo de desenvolvimento de aplicações, funcionando como pacotes de relatórios pré-desenvolvidos. Os produtos visam eliminar a necessidade de customização de data warehouses
MicroStrategy incrementa velocidade em plataforma BI Read More »
O e-Cotação permitirá aos clientes da Schneider realizarem cotações on-line sobre toda a linha de produtos da empresa, acabando com a necessidade de locomoção ao ponto de venda. A ferramenta permite selecionar lista de produtos e submetê-la aos revendedores escolhidos pelo próprio consumidor
Schneider lança ferramenta on-line para cotação de produtos Read More »
A empresa realizará, de 4 a 6 de abril, em São Paulo, o curso Especialização em Call Center e Telemarketing, destinado a líderes de equipes, supervisores e gerentes de call center e telemarketing. Inscrições até 27 de março
Comunicação Direta aprimora atendimento em call center Read More »
Os serviços prestados envolvem 36 afiliadas da rede de TV espalhadas pelo Brasil, englobando solução dedicada de hospedagem, conectividade para alcançar usuários em todo o Brasil, administração de e-mail e serviços de relatório e notificação da equipe de funcionários de qualquer possível problema
OptiGlobe administra infra-estrutura web da Rede Globo Read More »
A empresa, fornecedora de soluções de BI, pretende aumentar para 75% o faturamento por meio da parceria com Choice, Infoserver, SK Tecnologia e SSA. Os novos parceiros farão a comercialização, implementação e em alguns casos funcionarão como VARs, agregando valor às soluções da Cognos
Cognos fecha parcerias para ampliar programa de canais Read More »
As barreiras tecnológicas para o advento do Teleworking são praticamente inexistentes e, ao contrário da primeira impressão, a solução não se restringe às residências, podendo ser realizado em escritório satélite ou escritório móvel
Teleworking: nova tendência de trabalho Read More »
O mote “todo o cliente é rei e como tal deverá ser tratado” mudou na cabeça dos executivos das empresas. Hoje, sabe-se que nem todos os clientes tem o mesmo valor. Mas como identificar e classificar estes clientes? Como fazer isso sem arranhar a imagem “de que todo cliente deve ser tratado com atenção?”
Todo o cliente continua sendo rei? Read More »
Fábio Vargas, diretor comercial e de marketing da SomLivre.com
A empresa, que obteve faturamento de R$ 47,7 milhões em 2001, retira a palavra call center de sua marca. A justificativa é que devido à ampliação de suas atividades (contact center), o conceito de empresa de telemarketing ficou limitado. A construção de um prédio de R$ 46 milhões, faz parte dos investimentos para a expansão da empresa
ACS cresce 22% e retira Call Center de sua marca Read More »
Entre os lançamentos está o PABX acionado por voz, sistema que faz parte da plataforma BXS desenvolvida para aplicativos de auxílio à lista acionado por busca falada dos serviços 102. Outro produto apresentado é o Power Corporate, solução que permite às empresas interligarem todos os seus sites, localizados em diferentes áreas geográficas
Telexpo. Soluções Dígitro atendem mercado corporativo e operadoras Read More »
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