O curso, que terá início dia 5 de março em São Paulo, visa integrar os conhecimentos em administração de vendas com a necessidade constante de atualização. Destina-se a profissionais que atuam nas áreas de vendas e marketing a profissionais liberais em geral
Unisa e ADVB oferecem MBA em vendas Read More »
O artigo analisa o cliente em situações cotidianas que antecedem uma ligação telefônica à uma central de atendimento qualquer. O atendimento, que está sendo monitorado, recebe nota nove pela sua performance. E o cliente. Será que ele saiu satisfeito?
O atendimento sob a perspectiva do cliente Read More »
Em parceria, a Promon Intelligens passa a integrar o sistema de gestão de conhecimento Saba Learning Enterprise, tanto para usuários como para provedores de conhecimento. A plataforma se integra aos sistemas de informação de recursos humanos, financeiros e de correio eletrônico
Promon integra sistemas de gestão de conhecimento Saba Read More »
O curso, que aborda as definições e aplicações de marketing e telemarketing, terá início dia 16 de fevereiro, em São Paulo. Os assuntos abordados serão: preparação do profissional para exercer a profissão corretamente, como aprender a trabalhar em equipe e a usar o telefone da maneira correta
Sintratel oferece curso para operador de telemarketing Read More »
O Progress Software Developers Network irá fornecer informações e recursos para os parceiros de desenvolvimento de soluções com o objetivo de facilitar a criação de sistemas, além de permitir que tenham acesso a todo o expertise técnico da Progress
Progress Company cria serviço para desenvolvedores Read More »
Com a parceria, a Pulsar comercializará o software de gestão de relacionamento da Ascent e prestará serviços de instalação e configuração, consultoria, suporte técnico pós-vendas e help desk para todo o território nacional
Pulsar distribui CRM da Ascent em todo Brasil Read More »
Além de ampliar sua linha de produtos e serviços, a Intec agrega 33 operadoras de telecomunicações à sua carteira de clientes e aumenta a participação no mercado mundial
Intec adquire unidade de negócios de produtos da ICL Read More »
A empresa solidifica sua base operacional local e disponibiliza dados e análises sobre o mercado financeiro brasileiro, ampliando seu foco de atuação no País
Thomson Financial consolida operações para o mercado financeiro Read More »
O serviço permitirá à IFX oferecer aplicativos multimídia e outros serviços de comunicação por meio de serviços com maior valor agregado. O objetivo é melhorar a segurança e reduzir os custos operacionais das empresas
Anatel autoriza IFX a explorar SCM Read More »
A empresa fecha parceria com a Globo e possibilita à população, de qualquer lugar do Brasil, dar notas às escolas de samba do grupo especial de SP e RJ. Durante a passagem de cada escola, o telespectador terá 10 minutos para ligar e opinar. O atendimento será eletrônico
Telefônica dispõe 0800 para população votar em escolas de samba Read More »
A redução de custo das operações é um forte aliado para o investimento em IVR pelas empresas. Os setores que mais utilizam o produto são os sistemas financeiros e as operadoras da telecomunicações, que devem continuar investindo em soluções mais modernas
Especial. IVR: essencial para redução de custo Read More »
O acordo mundial fará com que o portfólio de produtos de short message da Logica seja adotado pela Ericsson a fim de atender a demanda de seus clientes para serviços e aplicações de mensagens de texto
Logica firma parceria com Ericsson para fornecer SMS Read More »
As agências da Eletropaulo permanecerão fechadas durante os feriados de carnaval. O atendimento de emergências funcionará pelo telefone 0800 196 196, em regime de 24 horas
Eletropaulo coloca 0800 de plantão no carnaval Read More »
O VOXXI é uma plataforma de Unified Messaging que possibilita a recepção, envio, armazenamento e conversão de formatos de mensagens de voz, fax e e-mail. Com a solução é possível ouvir, gravar e regravar mensagens de voz, utilizando tecnologia de reconhecimento de voz em diferentes idiomas
SupportComm apresenta nova solução de reconhecimento de voz Read More »
A agência negou recurso administrativo da Companhia Riograndense de Telecomunicações contra a reabertura dos postos de atendimento. Para a Anatel, não basta às empresas prestarem serviços 0800, é necessário oferecer atendimento personalizado
Anatel nega recurso da CRT Read More »
As empresas realizarão uma palestra dia 20 de fevereiro, em São Paulo, com o objetivo de promover a disseminação do conceito das novas tecnologias aplicadas à área da manutenção industrial. Inscrições gratuitas
Datastream e Oracle mostram que manutenção é coisa séria Read More »
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