Grupo Multiplan lança o bot multicanal Zeca
Com o conceito de “robô metido a humano”, a persona de IA já está presente nos sites de todos os shoppings da companhia
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A predominância fundamental das soft skills
Líderes de Rappi, Liga Educacional, Concentrix e Liq debatem os desafios que reconfiguram o processo de seleção e contratação
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Por que não ouvir o cliente pode custar caro?
Ignorar o cliente nesse momento mais sensível pode afetar tanto a carteira quanto a reputação da marca
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Supergasbras aposta em bot para vender gás
Distribuidora conta com robôs de conversação por texto ou voz para atendimento por WhatsApp e webchat no site
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Sorrifácil implementa serviço de discagem integrado ao CRM
Rede odontológica registra ganho de produtividade em relação às chamadas
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DialMyApp tem novo diretor para mercado financeiro
Ex-Santander, Diego Silva foi escolhido pelo conhecimento em tecnologias de atendimento a clientes e canais digitais
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Panvel Clinic adota Whatsapp no atendimento
Novo canal irá tirar dúvidas sobre testes de Covid-19, vacinas, receitas e medicamentos
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Algar Tech manterá 43% do atendimento em home office
Em razão dos bons indicadores, meta da companhia é aumentar ainda mais o número de contratos fechados no modelo remoto
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Nuveto lança portal para apoiar parceiros no Brasil
Objetivo é assegurar maior integração e capacitação ao viabilizar informações sobre soluções e estratégias e disponibilizar treinamentos técnicos e comerciais
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Kainos anuncia reestruturação e mudança de marca
Ecossistema de customer experience conta agora com três companhias focadas em BPO, integração tecnológica e IA
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Indigosoft disponibiliza RPA para setor de logística
Solução automatiza e otimiza processos manuais de rastreamento ou experiência do cliente
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Concentrix abre mais de 100 vagas
Oportunidades são para profissionais bilíngues com espanhol fluente em São Paulo
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Prorrogação da folha de pagamento é bem recebida pela ABT
Entidade vê com satisfação aprovação na Câmara dos Deputados do projeto que mantém desoneração até 2026
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A digitalização da pessoalidade
O lado negativo do desenfreado avanço do digital nas relações de consumo
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A necessidade de mais investimentos no service desk de TI
Pesquisa indica que, no Brasil, 92% dos funcionários precisam de mais suporte de TI em função do home office
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AeC cresce com nova realidade do mercado
Iniciativas se alinham à chegada das fintechs e healthtechs, crescendo em plena pandemia
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