Banco BV: Evolução da cobrança com tecnologia centrada no ser humano
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A transformação da cobrança com IA e foco real no cliente
Executiva do Banco BV revela como dados, analytics e inteligência artificial passaram a gerar valor concreto para clientes e resultados expressivos na recuperação de crédito
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HelenaCRM lança solução de IA para coordenar múltiplos agentes no WhatsApp
Sistema funciona como “cérebro operacional” que decide em tempo real qual agente assume cada interação A HelenaCRM, plataforma conversacional que integra CRM, atendimento e automação
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Mitos e verdades no skincare: marketing com respeito ao consumidor
Talvez o maior erro do skincare moderno seja transformar o cuidado com a pele em um ritual rígido, padronizado e cheio de culpa Autor: Moritz
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Mapfre permite abertura de sinistros agro pelo WhatsApp
Jornada digital torna o processo mais ágil e prepara a próxima etapa de evolução do atendimento com IA por voz A Mapfre, companhia global de
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Vivo tem novo VP de engenharia e serviços ao cliente
Rogerio Takayanagi se une ao time para dar continuidade à estratégia da companhia de impulsionar o crescimento das receitas A Vivo anunciou a chegada de
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ABT aponta três tendências para os telesserviços em 2026
IA, foco no cliente e mudanças regulatórias redefinirão operações e experiência do consumidor neste ano O setor de telesserviços chega a 2026 em um novo
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O apoio da inteligência artificial na democratização da saúde preventiva
COO da Marisa.Care conta como a healthtech atua com integração de dados, automação e e agentes de IA para melhorar a jornada dos pacientes Fundada
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Thiago Thamiel entra no grupo Contraponto como investidor
O objetivo desta nova fase do podcast é ampliar a capacidade produtiva, garantir independência operacional e preparar o projeto para escalar com consistência O grupo
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Só medir não resolve: por que empresas B2B precisam evoluir para account experience
Um modelo de gestão para decidir onde proteger receita, onde investir energia e onde crescer na base de clientes Autor: Mauricio Faraco No último artigo
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Loja Integrada realiza evento sobre o futuro do e-commerce
“Na Komea 2026″ mostrará como tornar a gestão de um e-commerce menos operacional, mais inteligente, ágil e prática, até o futuro do trabalho com os
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Entre cliques e conversões: o deep linking no centro da jornada do usuário
Cliques direcionados incorretamente prejudicam desde a experiência do usuário até a aquisição, retenção e receita Autor: Fernando Cabral O ano de 2026 promete ser de
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Europ Assistance Brasil lança aplicativo para prestadores de serviços
Ferramenta digital já está disponível nas lojas de aplicativos e promete mais agilidade, controle e transparência para milhares de prestadores em todo o Brasil A
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A nova lógica do mercado de suplementos diante da forte expansão
CMO da Integralmedica conta como a marca educa, inspira e fideliza consumidores em um mercado cada vez mais competitivo e em transformação O mercado de
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Tecnologia sob demanda: outsourcing como aliado da hotelaria moderna
Com o crescimento do turismo e a digitalização da experiência do hóspede, setor encontra no outsourcing uma forma eficiente e sustentável de entregar mais conforto
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