Rentcars melhora experiência do cliente com adoção de assistente virtual com IA generativa
A “Carol” já atende em mais de 40 idiomas, alcança 90% de resolução no primeiro contato e garante experiência fluida entre digital e humano A […]
Crédito como alavanca para crescimento: oportunidades para PMEs
Quando bem administrado, o crédito torna-se um motor para transformar desafios em crescimento sustentável Autor: Jorge Azevedo Em um ambiente de negócios cada vez mais
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Mapfre aplica IA em jornada de sinistro 100% digital via WhatsApp
Processo simplificado de abertura de sinistro de automóveis integra tecnologia de áudio e imagem sem intervenção humana A Mapfre anunciou o lançamento de uma funcionalidade
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A transformação do negócio e a aposta no digital para agregar valor às PMEs
Diretora-executiva da VR descreve os avanços da empresa para facilitar a jornada de empregados e empregadores Quase às vésperas de completar 50 anos, a VR
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Cobasi reforça estratégia de digitalização com entregas em até uma hora
Serviço “Cobasi Já” cresce 20% em 2025 no número de bairros atendidos em cidades de todo o Brasil, evoluindo a experiência de compra no setor
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Consistência versus velocidade: o falso dilema que ameaça a inovação em grandes empresas
O verdadeiro diferencial competitivo será construído por quem souber dosar consistência e agilidade Autora: Thelma Valverde No universo da tecnologia corporativa, vivemos sob uma pressão
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Hoepers adquire 20% da 4Mooney para avançar tecnologicamente
A expectativa da 4Mooney é evoluir o posicionamento no mercado de tecnologia cognitiva para a jornada de meios de pagamentos digitais no Brasil e no
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Segurança vira prioridade estratégica em meios de pagamento
Segundo estudo da Worldpay, o Brasil está preparado para liderar o próximo capítulo da transformação digital em pagamentos, unindo novas camadas de proteção à inclusão
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Conversa: o novo motor de receita das empresas brasileiras
Canais de mensageria, como o WhatsApp, mensagens diretas e apps de conversa em geral, deixaram de servir apenas para funções de atendimento ou suporte Autor:
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Decathlon evolui programa de fidelidade para incentivar prática de esporte
Clube Decathlon se divide em três categorias: Player, Performer e Legend, com benefícios progressivos para seus clientes A Decathlon anunciou uma completa reformulação de seu
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Callface anuncia novas funcionalidades em solução
Discador Automático e bot para videoconferências estão entre os recursos que prometem mais eficiência e previsibilidade para times de vendas e atendimento A Callface, especialista
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Observability como vantagem competitiva: do alerta ao resultado em negócios
O que realmente vimos nos últimos anos foi uma corrida para adotar o digital sem o devido foco na entrega de valor consistente e sustentável
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O cliente tem motivos para comemorar?
ClienteSA News recebe professora da ESPM e diretor da Ipsos para debater os dilemas para encantar o cliente genuinamente Saber se o cliente tem motivos
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Conquistar clientes é o maior desafio para PMEs no início da jornada
Levantamento da Serasa Experian mostra que dificuldades como marketing, gestão de pessoas e entendimento do próprio setor se mantém mesmo com a maturidade do negócio
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