C&A apoia profissionais autônomos
Projeto abre redes sociais da marca para pequenos empreendedores apresentarem seu trabalho de forma remunerada
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Uma nova mentalidade
A diretora de customer experience da Neobpo, Sefora Gabriel, comenta o processo de transformação cultural pela qual a empresa está passando, com foco em inovação e no digital
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Retorno ao mercado
O CEO da Neobpo, Eraldo de Paola, fala sobre sua volta ao setor de outsourcing em gestão de cliente e destaca a atuação da empresa como parceira em transformação digital
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Um novo consumidor pós-pandemia
Muitas situações antes impensáveis, agora se tornaram realidade, alavancando mudanças de comportamento
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A transformação da prestação de serviços
Sextou debate as mudanças que a atividade de gestão de clientes está passando diante do atual cenário
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Não tem volta!
Mais do que acelerar processo de transformação digital, crise impõe “novo normal”, pedindo urgência de mudança cultural, principalmente na visão cliente
Senado aprova novas regras transitórias
PL suspende aplicação do direito de arrependimento do CDC e posterga LGPD por mais 18 meses
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Fast Shop reforça atendimento não presencial
Ferramenta permite que vendedores se relacionem com os clientes pelo app da rede durante a quarentena
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Estratégia de dados conectada
Pesquisa aponta que 78% dos gestores de marketing acreditam que integração do uso de dados é peça chave para o sucesso da transformação digital
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A hora do grande teste
A importância estratégica da gestão de clientes nesse momento e as oportunidades que o cenário adverso pode trazer
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Que perfil tem o consumidor da quarentena?
Como se posicionar diante das mudanças de comportamento do cliente
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A crise mostra quem somos
Entrevista lança questionamento: 2020, um ano perdido ou virada para novas conquistas?
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Patrick Hruby é novo CEO da Movile
Com experiência no Google e no Facebook, executivo assume o principal cargo de liderança no Grupo
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Ford adota ações para garantir pós-venda
Serviços de manutenção e peças continuam a funcionar e prazo das revisões foi ampliado
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O que muda nas relações trabalhistas?
Entrevista aborda a aplicação da legislação diante do novo cenário trazido pelo coronavírus
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