No horizonte, um “novo normal”
CEO da Ipsos indica que, nesse momento, as marcas precisam estar próximas dos clientes
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Possível reflexo no consumo
Após forte alta, vendas no varejo de autosserviço caem 3% na segunda semana de março
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Karvi cria loja on-line para compra de carros novos
Processo é viabilizado pela integração entre a plataforma da empresa e o estoque das concessionárias
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Os impactos nas utilities
Executivo conta a experiência da área de atendimento da EDP durante a pandemia do novo coronavírus
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Magalu cria plataforma digital
Pequenas empresas podem oferecer estoque e autônomos recebem comissão ao venderem produtos da rede e de sellers pelas redes sociais
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O último conference call que participou foi um sucesso?
Naquela segunda-feira de chuvas em São Paulo, no dia 10 de fevereiro, foi terrível por conta das enchentes, você se lembra? Além de todos os
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Na medida certa
Engajamento em programas de fidelidade cresce com a análise de dados dos participantes
Customer insights: desvende seus clientes
Decifre o que ele pensa a partir do uso intensivo dos dados
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Relacionamento digital
Tim registra avanço dos clientes no uso dos canais mobile e on-line
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Atento registra receita de US$ 827 mi
Empresas nativas digitais e prestadores de serviços de saúde impulsionam crescimento no Brasil
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Fatura via WhatsApp
Usuários do cartão Carrefour podem optar por receber pelo app o descritivo de gastos junto ao código de barras para pagamento
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Fidelização: por onde começar?
Antes de fidelizar é preciso garantir a satisfação dos clientes
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Comércio aberto
Pesquisa indica que 75% da população acha importante a abertura de lojas aos domingos
Instagram supera Facebook
Rede social ultrapassa em número de usuários e registra total de interações quase 20 vezes maior, indica relatório
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CX impulsiona uso de tecnologias cognitivas
Mais de 70% das empresas pesquisadas já estão usando tecnologia para um ou mais propósitos
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LGPD: por onde começar?
Seis passos para pequenas e médias empresas se adequarem à nova lei
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