IA: os diversos caminhos da tecnologia no País
O potencial da IA para gerar valor é imenso, mas a questão que ainda persiste é de que forma o país poderá enfrentar os desafios […]
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Mudanças profissionais são o principal impacto da IA nas empresas
Pesquisa da KPMG do Brasil analisa as novas fronteiras da inteligência artificial e sua crescente influência no cenário dos negócios A maioria (67%) das empresas
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Pessoas no centro como estratégia de fidelização
Quando a empresa investe em capital humano, as pessoas se sentem valorizadas e, por consequência, cuidam dos clientes com total empenho Autor: Cláudio Yamaguti Colocar
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Consumo deve continuar crescendo, mas em menor intensidade
Estudo da Kantar aponta principais fatores que moldaram compras no terceiro trimestre de 2024 e que influenciarão o próximo ano O consumo de bens não
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Por que as marcas de luxo estão investindo em experiências?
As marcas de luxo estão ampliando seus portfólios para incluir ofertas que transcendem os produtos físicos e entram no domínio das experiências imersivas Autora: Tamara
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A importância de incluir e valorizar a neurodiversidade nas empresas
Muitas empresas ainda trabalham com premissas que desconsideram as necessidades específicas de pessoas neurodivergentes Autora: Felizitas Lichtenberg A neurodiversidade, que abrange condições como autismo, TDAH
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Selbetti Tecnologia anuncia aquisição da Eiti
Empresa expande portfólio de soluções em gestão de tecnologia, reforçando frentes importantes como outsourcing, cloud e segurança da informação A Selbetti Tecnologia, provedora de soluções
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WeClever atualiza IA conversacional para responder em áudios
Lançamento traz interação via Whatsapp mais personalizada ao permitir que empresas possam responder em áudio, criando novas conexões com seus clientes Depois de lançar seu
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Um ano marcante na história da ClienteSA
Além do 25º aniversário da Grube, 2024 trouxe também grandes avanços na multiplataforma de conteúdo em cultura e gestão de clientes Chega o fim do
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As tendências mais relevantes que irão impactar a experiência do cliente em 2025
Executivos de Accenture Song, iFood, Grupo Nós e Nestlé Brasil debatem os rumos da atividade diante do comportamento dos consumidores As transformações vividas pelo mercado
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A nova era do relacionamento com o cliente já chegou
Futuro do atendimento será uma combinação de tecnologia e humanidade, onde a autenticidade e a visão de longo prazo se tornam os maiores diferenciais Autora:
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Marco da IA no Brasil: um passo decisivo para o futuro da inovação e ética tecnológica
Projeto de lei pretende construir uma base regulatória, protegendo direitos fundamentais e, ao mesmo tempo, incentivando a inovação Autor: Antônio Carlos Morim Em tempos de
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Timelens e Tendências Consultoria se unem para entender o que impacta o consumo
Organizações vão traçar análises mais profundas conectando fatores comportamentais e econômicos A consultoria de dados e insights Timelens anuncia parceria com a Tendências Consultoria, que
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Futuro dos chatbots: principais tendências para 2025
Combinação de consciência contextual, personalização e experiência omnichannel integrada promete revolucionar o atendimento ao cliente Autora: Claudia Andrade O uso de chatbots no Brasil tem
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Cobranças humanizadas pela IA: o futuro da recuperação de crédito
As cinco principais tendências na área de recuperação de crédito mapeadas para 2025 Autor: Eduardo Tambellini A recuperação de crédito é um tema importante para
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Concilig anuncia atualização da marca
Nova identidade visual busca deixar a marca mais coerente com o atual momento da empresa A Concilig está de cara nova. Após um trabalho que
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