Outsourcing de TI: Atenção ao cliente ao longo da jornada de locação
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A atenção ao cliente ao longo da jornada de locação de equipamento em TI
Diretora da Simpress fala das vantagens da adesão ao Device as a Service e da centralidade do cliente em suas operações Começando as atividades, em
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Allianz Seguros vê avanço dos canais digitais e atualiza aplicativo
No ano passado, o total de usuários ativos do App Allianz Cliente saltou 60% em comparação com 2023 De olho no crescimento do uso dos
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Controle na mão: a nova experiência do consumidor com a TV
Pensar em qualidade, confiabilidade e respeito à cadeia produtiva do audiovisual é um passo importante para uma experiência ainda mais completa e satisfatória Autor: Chico
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Nomad lança emissão instantânea de cartão no aeroporto de Guarulhos
Nova funcionalidade traz mais conveniência e agilidade para os clientes, permitindo a emissão do cartão de débito internacional 24h por dia, 7 dias por semana
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Atendimento em saúde: como processos invisíveis garantem a segurança do paciente
É hora de encarar a retaguarda como um território estratégico, pois a inovação em saúde não acontece só na assistência direta Autor: Sérgio Bringel Quando
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Brasileiros estão mais abertos aos chatbots, mas se sentem frustrados com desconexão
Segundo estudo da Sinch, apesar da receptividade à IA, 86% dos consumidores do Brasil e do México se irritam por ter de repetir informações Uma
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C&M assume a gestão completa da Vocom
Com a nova gestão, C&M fortalece a operação da Vocom e amplia sua atuação no mercado de telefonia em nuvem A C&M, especializada em tecnologia
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IA e redes sociais estão remodelando as compras on-line no Brasil
Estudo da DHL eCommerce aponta que 91% dos consumidores brasileiros abandonam seus carrinhos quando as opções de entrega preferidas não estão disponíveis A DHL eCommerce
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O novo varejo digital: como o TikTok Shop redefine a jornada de compra
O TikTok deixou de ser apenas um canal de awareness para se tornar um ambiente de conversão e fidelização Autor: Dib Sekkar O varejo digital
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Estratégia de engajamento com conteúdos digitais na construção civil
Gerente da Saint-Gobain detalha os investimento em produções audiovisuais da companhia dentro de uma cultura customer centric Celebrando, em 2025, seus 360 anos de história
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Tecnologia invisível: como a automação sem atrito melhora a experiência do cliente
A automação invisível só funciona se houver confiança organizacional, integração de silos e uma visão de jornada que ultrapasse o escopo do atendimento Autor: Rodrigo
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Três em cada cinco brasileiros devem gastar mais com viagens em 2025
Levantamento revela como brasileiros de diferentes perfis planejam equilibrar sonho da viagem com decisões mais estratégicas de orçamento este ano Viajar continua sendo uma prioridade
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Qual é o papel da IA no desenvolvimento de softwares customizados?
O futuro do desenvolvimento de software está na convergência entre tecnologia, dados e personalização Autora: Thelma Valverde A inteligência artificial deixou de ser um diferencial
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BV adota IA para personalizar contrapropostas na área de recuperação de crédito
Banco analisa interações por meio de inteligência artificial generativa da Neurotech, para tornar o atendimento ao cliente mais eficiente O banco BV, registrou mais de
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