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Bench brasileiro: A visão cliente que vale ouro
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IA e humano como pilares da experiência do cliente
Executivos de empresas vencedoras do troféu Ouro no Prêmio ClienteSA 2026 debatem o equilíbrio entre tecnologia e sensibilidade humana na jornada do cliente A inteligência
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Vitacon inaugura vistoria remota por aplicativo
Atendendo clientes por todo o Brasil, modalidade permite inspecionar unidade à distância e já registra aprovação em 100% dos apartamentos comprados na planta Atenta às
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Uso do Gemini quase dobra em seis meses no mercado de AI shopping
O ChatGPT concentra maior envio de tráfego para marcas e varejistas, enquanto o Gemini mantém cerca de 72% dos cliques dentro do Google O mercado
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Buszap e Grupo JCA se unem para avanço do digital no setor rodoviário
Mesmo comprando no guichê, passageiro agora pode receber passagem pelo WhatsApp O Buszap, plataforma de venda de passagens rodoviárias via WhatsApp, anunciou o lançamento, em
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Customer experience também movimenta a economia
Uma jornada consistente favorece novas compras, fortalece a reputação, amplia o tempo de relacionamento com maior permanência do público e gera valor para diferentes agentes
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Vitru Educação aumenta em 9 vezes eficiência operacional com agente de IA
Com SofIA, solução conversacional criada com apoio da Skeps, companhia alcançou 24% de conversão de leads sem intervenção humana e reduziu em mais de 90%
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GS1 Brasil discute convergência que impulsiona nova etapa da transformação digital
“Brasil em Código 2026” reunirá especialistas em um grande encontro que vai debater como inteligência artificial, automação, dados e identificação inteligente transformam os negócios A
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FAC-SP e IDV fecham parceria para capacitar profissionais do varejo
Iniciativa é uma resposta à pesquisa da PwC que aponta escassez de profissionais qualificados como principal preocupação dos CEOs A escassez de mão de obra
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Nice e RingCentral expandem parceria
Novo acordo plurianual permite à Nice revender a solução UCaaS da RingCentral, prorrogando também seu acordo de longa data para comercializar e vender o RingCentral
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Papel da experiência na estratégia de preços dos restaurantes
Percepção de valor dos clientes vai além dos preços e passa por fatores como qualidade de alimentos e prestação de serviços para manter a demanda
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A aposta em inovação e proximidade para transformar varejo farmacêutico
CEO da FarMelhor detalha a construção de um hub de saúde, com a marca redefinindo a relação entre farmácia e cliente Presente com mais de
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Livro “Cultura Cliente: Líderes que Inspiram” entra na lista dos mais vendidos da Bookinfo
Publicação reúne reflexões e ensinamentos de 21 lideranças executivas de destaque em vários mercados O livro “Cultura Cliente: Líderes que Inspiram” entrou para a lista
E-commerce lidera consumo em 15 estados e marcas regionais superam gigantes em mercados locais
Levantamento da Klavi mostra o avanço de Mercado Livre e Shopee pelo país, enquanto empresas como Brisanet, Grupo Mateus e Arasuper lideram regionalmente O e-commerce
O mobile como vitrine do varejo físico
O planejamento criativo, hoje, precisa passar por um mapeamento de adesão e entender onde está a presença e a força de marca para se aproximar
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