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MedLevensohn: O olhar para a inovação na jornada de saúde
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O olhar para a inovação redesenha a jornada de saúde
Diretor da MedLevensohn detalha como, da prevenção ao atendimento humanizado, a inovação amplia o papel da indústria e do varejo na experiência do paciente Ciente
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Cultura organizacional deixou de ser discurso e se tornou vantagem competitiva
O maior desafio das lideranças atualmente não é criar uma cultura organizacional atrativa no papel, mas garantir que ela seja vivida de forma consistente em
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Se tudo é experiência, nada é experiência: o luxo diante da fadiga do extraordinário
Depois de transformar cada ponto de contato em ativação, o mercado precisa reaprender o valor da simplicidade, da precisão e daquilo que não interrompe o
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Rodonaves investe em estratégia de fidelização
Mais do que disponibilizar uma plataforma tecnológica, a BonifiQ participou da construção da estratégia de fidelização do Rodonaves Express A BonifiQ anunciou que foi a
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Fim do horário comercial: O impacto do atendimento 24/7 e da IA Agêntica na fidelização de clientes
Os agentes e assistentes inteligentes possuem capacidade analítica para compreender contextos complexos e resolver problemas de forma autônoma Autor: Nicola Sanchez A tradicional placa de
As marcas estão trocando celebridades por comunidades?
O que estamos vendo é uma evolução natural de um mercado que amadureceu Autora: Vera Kopp Durante muito tempo, o marketing de influência seguiu uma
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Xtendo Global inicia operação no Brasil
Incluindo automação e talento humano, empresa internacional acelera expansão na América Latina e apresenta novo posicionamento global Xtendo 3.0 A Xtendo Global, empresa internacional especializada
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iFood anuncia bag e operação especializada para entregas de alimentos que exigem cuidados
Desenvolvida e validada com entregadores e restaurantes ao longo de quase dois anos, a nova bag Pro estreia na operação de pizzas O iFood anunciou
HVoice lança solução de IA para monitoria do atendimento
Ao auditar 100% das interações, o HVoice Atendimento transforma cada contato em inteligência para identificar padrões, prever riscos, corrigir falhas e melhorar métricas A HVoice,
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A infraestrutura invisível para sustentar a experiência no e-commerce brasileiro
CEO da Smart Online conta como a complexidade fiscal e logística se tornou um ponto crítico e o que muda com a Reforma Tributária A
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Mais de 60% dos jovens que moram sozinho ainda vivem de aluguel
Pesquisa da Serasa mostra ainda que 45% de quem mora sozinho tem dificuldade para gerenciar as próprias despesas Viver por conta própria representa um importante
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O papel do cashback na nova dinâmica de consumo
O grande desafio para o futuro e para a forma como as marcas o utilizam é torná-lo cada vez mais fluido dentro da jornada de
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DataCrazy abre inscrições para competição de agentes de IA
Inspirada no Britain’s Got Talent, iniciativa da DataCrazy colocará agentes de IA para atuar em desafios reais de CRM, atendimento e vendas, disputando mais de
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Boomers superam Gen Z adulta no consumo via delivery
Levantamento da Serasa Experian aponta que mais de 38,2 milhões de brasileiros maiores de idade têm afinidade com o consumo de delivery e 18,5% são
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