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Brasilseg: Posicionamento estratégico pelo olhar de experiência do cliente
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A cultura orientando como a tecnologia deve servir o cliente
Superintendente executivo de clientes e estratégia da Brasilseg conta como a área atua orquestrando as experiências e unindo marketing, produto e atendimento Em um mercado
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O cliente não quer mais ser encantado, quer ser compreendido
O cliente não quer que a empresa demonstre que sabe coisas sobre ele, mas que esse conhecimento torne sua vida mais simples Autora: Mari Mantovani
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Dez práticas que ajudam a transformar visitantes em clientes
O comportamento do consumidor muda constantemente, assim como o mercado e a tecnologia Autor: Felipe Coelho Segundo o Baymard Institute, cerca de 70% dos carrinhos
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Da conversa ao contrato: como a IA está redesenhando a conversão no crédito
Ao conectar dados, IA e estratégia, as organizações conseguem transformar interações em decisões mais rápidas, reduzir abandonos e criar experiências mais eficientes para clientes e
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Quase 90% dos brasileiros afirmam que problemas financeiros afetam saúde mental
Pesquisa aponta que a qualidade do sono é impactada para 71% dos brasileiros, ante 54% registrados na edição de 2025 Grande parte dos brasileiros já
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O maior erro das empresas na era da IA é tratar inteligência como automação
Para que haja a orquestração do trabalho entre seres humanos e IA, é fundamental promover uma mudança cultural dentro das empresas Autor: Thiago Siqueira A
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As concessionárias como embaixadoras da experiência da marca
Executivo da Hyundai fala da complexidade em gerir a cultura cliente em 40 países da América Latina Em meio à corrida pela digitalização da jornada
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Sicoob lança superapp com Open Finance e IA
Nova versão reúne informações financeiras de diferentes instituições e permite realizar transações por meio de assistente inteligente O Sicoob anunciou a implantação de uma nova
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Dia do Cliente expõe desafio das empresas em manter clientes
Pesquisa reforça que a experiência no pós-venda depende de praticidade, eficiência e comunicação bem organizada Autor: Paulo Carvalho O Dia do Cliente, celebrado em 15
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Consumidor aposta na IA como aliada na Black Friday
Estudo da Stefanini Marketing revela que 86% dos consumidores pretendem recorrer à inteligência artificial para comparar ofertas e orientar decisões de compra A Black Friday
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Quando a jornada do cliente passa a orientar o negócio
Cada manifestação de insatisfação traz informações sobre uma expectativa não atendida e pode revelar oportunidades para corrigir soluções, processos e rotas Autor: Rodney Andrade A
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Sete dicas para transformar tráfego em vendas e aproveitar Black Friday
Como vencer o desafio de transformar atenção em relacionamento e relacionamento em conversão Autor: Rylson Silva A Black Friday se estabeleceu como um dos períodos
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Circuito de Compras leva IA aos lojistas do Brás
MayaAPP CDC transforma fotos feitas pelo celular, cria descrições automáticas e organiza catálogos digitais prontos para divulgação O Circuito de Compras, shopping popular, firmou uma
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E-commerce atinge 139 mi de consumidores e redes sociais ganham força
Estudo do SPC Brasil, em parceria com a Offerwise Pesquisas, revela mudanças no comportamento de compra no País O comércio eletrônico já faz parte da
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