Sicoob lança superapp com Open Finance e IA 

Nova versão reúne informações financeiras de diferentes instituições e permite realizar transações por meio de assistente inteligente

O Sicoob anunciou a implantação de uma nova geração do superapp, que integra recursos de Open Finance, inteligência artificial generativa e personalização. A atualização permite que os mais de 10,3 milhões de cooperados consultem, em um único ambiente, informações financeiras de diferentes instituições e realizem transações por meio de uma interface conversacional.

“A evolução acompanha as transformações dos canais digitais do sistema financeiro e amplia o papel do superapp na jornada do cooperado. Mais do que concentrar transações, o aplicativo passa a reunir informações, serviços e funcionalidades capazes de oferecer uma experiência mais integrada, contextualizada e personalizada”, explicou Antônio Vilaça Júnior, CIO do Sicoob.

Um aplicativo  voltado para toda a vida financeira

Um dos principais destaques da nova versão é a integração do Open Finance à experiência do superapp. As instituições financeiras com as quais o cooperado possui relacionamento e autorizou o compartilhamento de dados passam a ser apresentadas diretamente na tela inicial do aplicativo. Ao selecionar uma delas, o cooperado pode consultar informações como saldos e extratos, reunindo diferentes relacionamentos financeiros em um mesmo ambiente.

A nova versão também disponibiliza a funcionalidade “Trazer para o Sicoob”, que permite realizar transferências via Pix a partir de contas mantidas em outras instituições, mediante autorização do cooperado. Na prática, o recurso amplia a capacidade da ferramenta de centralizar informações e movimentações financeiras, mesmo quando os recursos do cooperado estão distribuídos entre diferentes instituições.

De acordo com o executivo, “essa evolução representa uma mudança importante na forma como nos relacionamos digitalmente com o cooperado. O Open Finance amplia a visão sobre sua vida financeira, enquanto a inteligência artificial torna a interação mais simples e natural. Estamos combinando essas tecnologias para que o SuperApp deixe de ser apenas um canal de transações e se torne uma ferramenta cada vez mais presente no dia a dia do cooperado”.

A integração dessas tecnologias também amplia as possibilidades de relacionamento com o cooperado, ao permitir uma visão mais abrangente de sua vida financeira e criar novas oportunidades de interação e negócios.

Do aplicativo transacional ao aplicativo inteligente

Outra novidade é a chegada do Assistente Inteligente Sicoob, que utiliza inteligência artificial generativa para tornar a interação com o aplicativo mais direta e intuitiva. Em vez de percorrer diferentes menus para encontrar uma funcionalidade, o cooperado poderá fazer solicitações em linguagem natural. Inicialmente, o assistente aceitará comandos por texto, áudio e imagem.

Com a ferramenta, tarefas que hoje exigem uma sequência de etapas poderão ser iniciadas por meio de uma conversa. O cooperado poderá, por exemplo, solicitar a realização de um Pix ou pedir ajuda para localizar uma funcionalidade, como o pagamento de um boleto.

O assistente é baseado nos recursos da plataforma proprietária Sisbr IA, em modelo de chat conversacional. A solução será inicialmente disponibilizada no SuperApp e representa o primeiro passo de uma estratégia mais ampla de utilização de agentes inteligentes nos canais digitais do Sicoob. A evolução prevista inclui novos agentes especializados em áreas como investimentos, crédito e cartões, além da integração futura com o Internet Banking.

Uma experiência mais simples, personalizada e contextual

A nova geração do SuperApp também reorganiza a apresentação de produtos, serviços e jornadas a partir da análise de dados e do comportamento dos cooperados. A tela inicial passa a contar com novos espaços para informações, recomendações e ofertas, apresentados de forma mais dinâmica e personalizada.

Os acessos rápidos e os elementos visuais também foram aprimorados para facilitar a navegação e tornar mais simples o acesso às informações mais relevantes para cada cooperado. Entre as novidades estão cards com informações sobre saldo de investimentos, limite de crédito, faturas de cartões e saldo de conta corrente, permitindo acesso rápido a dados que fazem parte da rotina financeira.

“A proposta é reduzir a dependência de uma navegação exclusivamente orientada por menus e tornar o aplicativo mais contextual, apresentando informações, produtos e funcionalidades de acordo com o momento e as necessidades do cooperado”, concluiu Vilaça Júnior.