Automação: A nova geração do código de barras
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O impacto da evolução do código de barras na experiência do cliente
Diretor da GS1 Brasil expõe as possibilidades de uso dos códigos e as vantagens para empresas e clientes
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Como a saúde digital pode transformar relação entre médicos e pacientes
A inovação nesse campo é desenvolvida com o objetivo de assegurar acesso equitativo aos cuidados de saúde para todos os cidadãos, sejam eles usuários do SUS ou não
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Apenas 36% dos consumidores acreditam que marcas se importam com questões socioambientais
Estudo da Ecglobal aponta percepções e marcas mais lembradas por ações voltadas para o tema
Concha y Toro usa IA para melhorar experiência na compra de vinhos
Para impulsionar as vendas e auxiliar o consumidor na escolha, ação conta com gerenciamento da categoria e sommelier digital baseados em dados de comportamento
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Expectativas do consumidor e o que isso tem a ver com a transformação do seu negócio
Mais do que ter acesso a produtos e serviços de qualidade, os consumidores querem experiências que sejam exclusivas e que atendam aos seus anseios
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Agibank lança iniciativa para resolução multidisciplinar de problemas dos clientes
“Agi Resolve” visa estabelecer um novo padrão na experiência do cliente
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CGL Construtora adota tecnologia para agilizar atendimento no pós-obra
Empresa passa a contar com plataforma da FastBuilt, que permite o controle de atendimentos em um único ambiente, oferecendo informações precisas dos processos e experiência exclusiva aos consumidores
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Mais de 80% dos GenZ já deixaram de utilizar apps por preocupação sobre privacidade
Pesquisa da Luzia realizada em países da América Latina, incluindo o Brasil, apontou ainda que 72% do público GenZ se preocupa com a falta de controle sobre os dados
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iCasei lança confirmação de presença por WhatsApp
Opção de RSVP por aplicativo de mensagens busca trazer facilidade para os convidados e tornar a organização do casamento mais eficiente para os noivos
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A TI cada vez mais próxima do cliente
Diretor de TI da MDS Brasil descreve a forma como a área trabalha a tecnologia com o foco do cliente
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Toy Mania aumenta ticket médio em 40% com programa de fidelidade
Crescimento do mercado de brinquedos em 2023 impulsiona iniciativas de fidelização que geram aumento nas vendas e na taxa de recompra
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Sem Parar comemora mês do frentista com ações de relacionamento
Celebrações fazem parte do programa Acelera Sem Parar e contaram com diversas ações de reconhecimento
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IA requer novas habilidades para os profissionais de atendimento a clientes
Segundo pesquisa do OTRS Group, 85% dos gestores de TI brasileiros acreditam que os atendentes necessitam de diferentes competências
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Minds Digital lança solução para reconhecer clientes no atendimento
MindsID é a nova aposta da empresa para autenticação de identidade
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