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Resultado, que já representa 9% da receita total da companhia, está associado às estratégias de vendas e fidelização
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Freshworks lança CRM unificado para e-commerce
Solução integra mensagens de conversação, marketing, vendas e suporte ao cliente
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O sucesso e o potencial das femtechs
Fundadoras de Feel, Oya Care e Todas Group debatem os avanços femininos que quebram tabus e criam negócios
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Um mapa global do mercado de BPO
Estudo aponta que o Brasil é um dos países com mais empresas que ultrapassam 500 posições no atendimento
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Consumidores buscam estilo de vida sustentável
Pesquisas mostram uma evolução do compromisso do consumidor com o tema
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Para o próximo biênio, o executivo se compromete a dar continuidade aos grandes temas que beneficiam o mercado financeiro
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Sem Parar registra quase metade dos atendimentos via WhatsApp
A expectativa é que 80% das interações sejam realizados pelo canal até o final deste ano
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Inovação que nasce do diálogo permanente com o cliente
Diretor do Cinemark expõe os caminhos que levam a rede a criar experiências personalizadas
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Rexona disponibiliza canal de atendimento por Libras
Companhia oferece atendimento via vídeo chamada para pessoas com deficiência que se comunicam por linguagem de sinais
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Paschoalotto inova com laboratório de negócios
Iniciativa busca apoio em agentes externos na criação e desenvolvimento de soluções
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JustForYou faz parceria para medicamentos personalizados
Empresa fornecerá tecnologia de manipulação dos produtos e entrega aos pacientes em parceria com a Perceb
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A força do empreendedorismo da Geração Z
Startups de gestão financeira e fintechs focadas nessa faixa etária cumprem um papel social, educando os recém-chegados ao mercado
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O uso dos meios de pagamento com visão estratégica
VP da Adyen descreve a forma como a tecnologia apoia o varejo físico e digital a evitar fricções e conhecer melhor o consumidor
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