Cartão de crédito é soberano, enquanto PIX engatinha
IDid divulga estudo que aponta os meios de pagamento mais aceitos pelos lojistas on-line
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Totvs fortalece área de Business Performance com aquisição da RD
No valor de R$ 2 bilhões, a transação torna-se a maior da América Latina na indústria de SaaS
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CX reduzindo globalmente o esforço do cliente
Head do PayPal descreve as estratégias para aproveitar o crescimento sem comprometer a cultura consolidada
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Banco do Brasil: Os desafios da jornada com cliente no centro
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, a live recebe Marcel Kitamura, ouvidor do Banco do Brasil, para detalhar a estratégia de centralidade no cliente
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Anatel aponta melhora na satisfação com telefonia
Usuários de serviços móvel e fixo se mostram mais satisfeitos com as prestadoras em 2020
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30 anos do CDC, 26 da ABO Nacional
O orgulho de fazer parte da construção de uma forte estrutura de defesa dos direitos do consumidor no Brasil
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Kimberly-Clark anuncia movimentação na equipe de vendas
Victor Silva assume como diretor nacional da área e Claudio Vilardo passa a ser diretor sênior de Transformação e Excelência Comercial para a AL
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Veloe lança adesivos personalizados de clubes de futebol
Parceria facilita vida dos torcedores em pedágios e estacionamentos e times recebem um valor a cada adesivo ativado
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Investimento no digital já traz resultados
Estudo State of Commerce da Salesforce mostra como empresas e consumidores se adaptaram à pandemia
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Centralidade do cliente no planejamento estratégico
Ouvidor do Banco do Brasil mostra como a área ganha novo conceito dentro da cultura digital
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Inovação: O cliente como protagonista de novas ideias
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, o “Sextou?” recebe Joice Cristina Silva, head de relacionamento com o cliente da MRV, Fernando Cosenza, vice-presidente de marketing estratégico, inovação e digital da Sodexo Benefícios e Incentivos, e Silvio Veloso, diretor de transformação digital da Kimberly-Clark
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Porto Seguro: CX no centro das decisões
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, a live recebe Jaime Soares, diretor de automóvel Porto Seguro e Itaú Seguros, para falar dos investimentos da companhia para melhorar a experiência do cliente
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LTM: Fidelidade com foco na experiência
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, a live recebe Monica Sobral, diretora de excelência operacional da LTM, para falar sobre o mercado de lealdade e as estratégias da empresas em gestão de clientes
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O real prazer em servir como base do customer centric
Presidente da Stone revela os caminhos conceituais que contribuiram para o crescimento da companhia
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Tembici lança liberação de bicicletas por QR Code
Inovação no Bike Sampa contribui com condutas de proteção já que o usuário não precisa ter contato físico com vagas
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