Experiência construída a quatro mãos
Entrevistas destacam que reinvenção da jornada de CX passa por ouvir o consumidor
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Banco BS2 migra para nuvem
Projeto tem como foco a modernização e integração de serviços para transformar a experiência dos clientes
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Live com presidente da Stone terá sorteio de livro
Em entrevista ao ClienteSA Play, Augusto Lins irá abordar a cultura da empresa de servir o cliente
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HP: A busca pelo melhor serviço como motivação
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, a live recebe Dalton Cardoso, head of customer support LATAM da HP, para falar sobre o trabalho desenvolvido pela empresa buscando a satisfação dos clientes
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Herbalife: As oportunidades com os novos hábitos
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, a live recebe Igor Carvalho, diretor comercial da Herbalife, para falar sobre as oportunidades abertas com as mudanças de hábitos dos consumidores
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CX global: As transformações da atividade mundo afora
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, o “Sextou?” recebe Ladislau Batalha, CEO do LAB Expert, e João Pedro Sant’Anna, CEO da SellersFlow
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Omega Energia: O diferencial pelo digital
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, a live recebe Fabiana Polido, diretora comercial da Omega Energia, para falar sobre a digitalização da experiência do consumidor na compra de energia
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Toyota: O futuro da mobilidade chegando
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, a live recebe Viviane Mansi, diretora regional de comunicação e sustentabilidade da Toyota, para falar sobre as transformações do mercado automotivo, diante das mudanças de comportamento do consumidor, e as iniciativas da companhia para o futuro da mobilidade (Kinto, Woven City e holding Woven Planet)
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O cliente ditando o novo
Executivos de MRV, Sodexo e Kimberly-Clark debatem caminhos da inovação em um mindset dirigido pelo consumidor
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Por que algumas empresas ainda não se adequaram à LGPD?
Há desafios diferentes para grupos distintos de empresas na busca por estar em conformidade com a lei
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Algar Telecom lança clube de benefícios
Clientes do varejo e do setor de MPE terão acesso a serviços digitais e sorteios realizados semanalmente
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Telecine melhora experiência com atendimento
Hub de cinema investe em tecnologia e atinge média de 92% de resolução de dúvidas no primeiro contato
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Uma virada com base na cultura de CX
Diretor de Autos da Porto Seguro e Itaú Seguros detalha a estratégia de saber ouvir e se adaptar ao cliente
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Patricia Chacon irá assumir comando da Liberty no Brasil
Com nova presidente, seguradora quer manter foco no crescimento rentável, entregando ofertas que atendam à evolução do mercado
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Positivo reforça experiência de pós-venda
Empresa premia fornecedores e parceiros que apresentaram excelência no desempenho em 2020
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Delloite analisa construção de uma empresa resiliente
Relatório revela como as organizações podem se preparar melhor para as disrupturas do futuro
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