O digital como prioridade na gestão de clientes
Pesquisa revela que mais de 60% das empresas priorizam a transformação digital na CX como forma de sobrevivência
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Crescem as vendas por WhatsApp em lojas da Bibi
Além de auxiliar franqueados, alternativa via app de mensagens busca levar segurança e conforto aos clientes
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Vialaser: Um novo unicórnio, em beleza e estética?
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, a live recebe Kilmer Lima, sócio-fundador da Vialaser, para falar sobre os desafios de crescimento da empresa com apoio da tecnologia
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A reinvenção da CX no pós-crise
Líderes e especialistas destacam transformações da atividade, provocando muitas reflexões na comemoração das 200 lives
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Mercedes-Benz tem novo head de pós-venda
Com mais de 35 anos de experiência no setor, Dirlei Dias atuará na divisão para Automóveis e Vans no Brasil
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Printi: Uma nova startup, com foco no consumidor
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, a live recebe Hugo Rodrigues, CEO da Printi, para falar das mudanças da empresa, tendo como foco o cliente
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Startup sob comando do cliente
Sócio-fundador da Vialaser detalha os diferenciais que vão construindo mais um potencial unicórnio no mercado brasileiro
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Vocação para customer centric
CEO da Printi discorre sobre etapas que levam startup a diversificar atuação sempre com foco no cliente
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Bradesco: Estratégia 360 para experiência diferenciada
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, a live recebe Paula Lorenzi, head de UX do Bradesco, para falar sobre o trabalho desenvolvido no banco visando uma melhor experiência do cliente no digital
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Banco Original planeja ampliar parcerias com fintechs
Com início do Open Banking no Brasil, banco pretende avançar no mercado por meio da unidade de Bank as a Service
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Famílias seguem confiantes em consumir
Compras do fim do ano passado ainda sustentam confiança, mas inflação e fim do benefício podem gerar ressaca ainda no primeiro trimestre
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O que mudou no comércio de alimentação?
Pesquisa revela que 81% dos estabelecimentos passaram a funcionar como delivery e vão manter a modalidade
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Desmaterializando canais, construindo jornadas
Head de UX do Bradesco fala sobre as múltiplas atividades colaborativas que aproximam o cliente
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No lugar de fórmulas mágicas, muito conhecimento
Diretor da Riachuelo descreve criação de valor em uma cultura customer centric em constante metamorfose
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Riachuelo: A transformação de valor na jornada com o digital
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, a live recebe Carlos Alves, diretor executivo corporativo de inovação e tecnologia da Riachuelo, para falar sobre a transformação digital da rede varejista
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Inovação: Como surpreender, superando as expectativas
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, o “Sextou?” recebe Talita Paschoini, diretora de tecnologia do LuizaLabs, e Romeo Busarello, vice-presidente de marketing e transformação digital da Tecnisa
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