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Como utilizar os dados a favor do o negócio para promover uma experiência digital diferenciada
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Fast Shop amplia visitas às lojas físicas com estratégia digital
Campanha leva 170% mais visitantes às lojas da rede em data relevante para o varejo
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Inclusão financeira para a geração Z
CEO da Z1 descreve as estratégias de crescimento da fintech que busca educar, financeiramente, os nativos digitais
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Clash fecha a compra da Intervalor
Em continuidade à estratégia de aquisições, companhia espera faturamento significativo em crédito e cobrança
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Fiat cria game no Instagram para promover o Pulse
Em nova fase da campanha do SUV, estratégia de interatividade prossegue pelas mídias sociais
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Pague Menos adota lockers da Clique Retire
Com a solução logística, rede de farmácias permite retirada das encomendas em até 48h
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Concentrix destaca Dia Nacional da Visibilidade Trans
Com evento para os colaboradores, empresa debateu a luta travada contra o preconceito
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Marisa celebra sucesso do marketplace
E-commerce se estabelece como peça-chave na estratégia da varejista
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AeC cria diretoria de CX
Entre outros objetivos, novo diretor tem a missão de acelerar o processo de transformação digital
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Estratégia de engajamento dentro do lar
VP da Electrolux para AL expõe os passos da transformação da companhia com a criação da área de consumer journey
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TIM adota atendimento via Alexa
Empresa oferece atendimento pela inteligência artificial da Amazon utilizando tecnologia e consultoria da IBM
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Moradia encarada como experiência de sucesso para os clientes
Head de CX do QuintoAndar descreve a jornada construída pela startup a partir da cultura de centralidade do cliente
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O futuro do relacionamento com os clientes na era digital
Relatório Twilio aponta forte discrepância entre a percepção das empresas e dos consumidores sobre o atendimento
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Cresce adoção do on-line na mobilidade urbana
Mais da metade da população usou o serviço diariamente ou semanalmente durante a pandemia, aponta pesquisa da PayPal
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