Cresce demanda por conveniência digital
Maioria dos clientes brasileiros afirmam que Covid-19 elevou as expectativas de recursos digitais
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Brasilprev cria a Rede Bem Estar
Plataforma digital dedicada ao público 60+ será representada pela personagem Madu
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AmoCRM chega ao Brasil
Plataforma baseada em nuvem possui integração com aplicativos de mensagens
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Como encantar o cliente associado
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Marcelo Vieira, consultor executivo de comunicação e marketing do Sicoob Confederação, fala sobre as estratégias de gestão de cliente do sistema financeiro cooperativo
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Mantendo o propósito no digital
Gerente da Kimberly-Clark expõe os detalhes da campanha que superou os entraves do isolamento social
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Superdigital permite sacar dinheiro sem cartão
Funcionalidade para novos clientes reforça posicionamento da fintech no segmento de folha de pagamento
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O caminho para gerar engajamento
Consumidores exigem cada dia mais que as marcas foquem em valores e transparência para criar uma conexão
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Heineken: Reinvenção de experiências que geram conexão
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Victor Soffiatti, gerente de consumer data e digital media da Heineken, fala sobre as ações da empresa para engajar os consumidores em diferentes canais e momentos da jornada de consumo
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Europ Assistance: Diversificação de serviços e canais para chegar ao cliente
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Rogério Guandalini, diretor de vendas e marketing da Europ Assistance, fala sobre as estratégias de relacionamento com cliente da companhia
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Um olhar muito atento
Consultor executivo do Sicoob apresenta estratégias para encantar um cliente que também é dono do negócio
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O que muda com o Open Banking?
Teremos uma profunda transformação na forma de consumir serviços financeiros no Brasil
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Novas conexões, com criatividade
Gerente da Heineken descreve iniciativas de uma guinada digital para continuar junto ao consumidor
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Natura lança serviço de compras por voz
Usuários do Google Assistente poderão comprar online usando a voz por smartphones
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Novo RH: O que deixa de ser humano?
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, o “Sextou?” recebe Ana Marcia Lopes, vice-presidente de recursos humanos, responsabilidade social e ouvidoria da Atento Brasil, e Cláudio Vinícius, CEO e fundador da Beejobs
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Flexibilidade com inovação digital
Diretor da Europ Assistance mostra aproximação com cliente em novas frentes de ação
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Mercado de luxo: Inspiração para inovar na experiência
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Carlos Ferreirinha, especialista em mercado e gestão do luxo e fundador e presidente da MCF Consultoria, fala sobre como as estratégias desse mercado podem servir de modelo para outros segmentos
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