Central Nacional Unimed: Como a operadora reescreve a jornada do paciente
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CX no centro da estratégia para o bem estar dos clientes
Executivos da Central Nacional Unimed descrevem a construção da cultura de customer centric dentro da complexidade do segmento saúde
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Lojas Renner conclui aquisição da logtech Uello
A startup vai contribuir com desenvolvimento de plataforma logística da empresa como parte da evolução do seu ecossistema de moda e lifestyle
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Gazit investe em tecnologia para interação com clientes dos shoppings
Ao implementar tecnologia de marketing da Oracle, a administradora de shoppings centers oferecerá aos consumidores uma jornada personalizada
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Decreto atualiza regras do SAC
Mudanças nas regras destacam canais digitais e buscam trazer mais celeridade na resolução das demandas dos consumidores
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Piccadilly expande canais digitais e melhora usabilidade
Empresa aposta na reformulação do e-commerce e na entrada em grandes marketplaces para aumentar a qualidade do serviço oferecido às consumidoras
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Banco Bmg usa tecnologia analítica para melhorar experiência do cliente
Entre os objetivos estão tornar mais simples e rápidas as resoluções do atendimento e impedir fraudes
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Profissionais de TI recebem 84% mais propostas de emprego
Perspectiva de crescimento de carreira é o principal motivo para aceitar um emprego segundo 34% dos colaboradores
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Pesquisa aponta tendências de CX em serviços financeiros
As expectativas dentro de um mercado competitivo estão levando as instituições de serviços financeiros a investir em inovação e tecnologias emergentes
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E-commerce conversacional: seu negócio está preparado para o pós-pandemia?
Novidade trouxe grandes transformações no relacionamento com os clientes, principalmente no setor de varejo
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Labi Exames e Raia Drogasil criam polos de serviços de saúde
Unidades do Labi Clínica serão abertas ao lado de farmácias da RD e passarão a oferecer consulta médica integrada, exames laboratoriais e vacinas
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Startup dos EUA de educação em CX cresce e amplia negócios Latam
Alessandro Xavier chega para impulsionar as estratégias da startup de educação em CX
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Jornadas fluidas alimentadas por pesquisas contínuas
CMO da Webmotors expõe os bons resultados da mudança de uma cultura de produtos para customer centric
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Seguros Unimed tem ganho operacional de R$ 100 milhões com ajuda de robôs
Com automatização, empresa entrega mais eficiência e melhor experiência ao cliente
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Estudo aponta mudanças e tendências de consumo no pós-pandemia
Levantamento da Adventures evidencia crescimento de setores e traz insights de como as marcas devem usar, agora, os dados a seu favor
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