O que muda com o Pix?
CEO da Adiq/BS2 mostra os caminhos e os cuidados com novo meio de pagamento
O que muda com o Pix? Read More »
Enel: O avanço do digital com os clientes
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Marcelo Vieira Barbosa, responsável por canais virtuais na Enel, fala sobre as estratégias de atendimento da distribuidora de energia
Enel: O avanço do digital com os clientes Read More »
Uma experiência sem fricção
Diretor da Cybersource/Visa destaca mudanças de hábitos diante das inovações tecnológicas em meios de pagamentos
Uma experiência sem fricção Read More »
Dados não vão faltar
PIX, Open Banking, Cadastro Positivo e LGPD transformarão a análise de crédito em 2021
Dados não vão faltar Read More »
Chevrolet cria plataforma digital para transformar CX
A Live Store possibilita que o consumidor conheça detalhes dos carros virtualmente
Chevrolet cria plataforma digital para transformar CX Read More »
Mudança no Grupo Latam Airlines
Rafael Walker assume a posição global de diretor de customer care da holding
Mudança no Grupo Latam Airlines Read More »
Home office: Exemplos de berço
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, o “Sextou?” recebe Alessandra Silva de Oliveira, gerente de relacionamento com cliente da Gol, e Flavia Neves David, superintendente de Recursos Humanos da SulAmérica, para falar dos modelos maduros de suas estratégias de home office
Home office: Exemplos de berço Read More »
Inovação ininterrupta com o digital
A evolução da Enel para ter flexibilidade de alternativas nas interações com os consumidores
Inovação ininterrupta com o digital Read More »
Banco Fibra: A aposta na criação da área de clientes
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Soraia Fidalgo, superintendente de clientes do Banco Fibra, fala sobre a transformação pela qual a instituição vem passando tendo como ponto de partida a área de clientes
Banco Fibra: A aposta na criação da área de clientes Read More »
Home office aponta para flexibilidade
Gol e SulAmérica compartilham experiência consolidada no modelo com bons resultados
Home office aponta para flexibilidade Read More »
Pandemia faz avançar m-commerce
Pesquisa indica que 91% dos internautas brasileiros com smartphone já fizeram compras por app ou em site móveis
Pandemia faz avançar m-commerce Read More »
Mercedes-Benz cria Truck Centers
Estruturas serão montadas em postos de combustíveis para atender com peças e serviços os clientes de caminhões
Mercedes-Benz cria Truck Centers Read More »
Suvinil destaca a arte no trabalho dos pintores
No mês do profissional de pintura, marca lança canal de Instagram com conteúdo dedicado
Suvinil destaca a arte no trabalho dos pintores Read More »
OLX: A transformação com o usuário no centro das decisões
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Rodrigo Junqueira, head de customer experience da OLX, fala sobre as ações da empresa em gestão dos clientes
OLX: A transformação com o usuário no centro das decisões Read More »
Banco Fibra se reinventa pelo cliente
Superintendente detalha a completa transformação da instituição, que já começa a dar resultados
Banco Fibra se reinventa pelo cliente Read More »
CX: O que esperar de resultado?
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Claudia Vale, consultora em customer experience, fala sobre os ganhos que o conceito pode trazer para os negócios
CX: O que esperar de resultado? Read More »
