Entrega mútua de valor em toda jornada
Gestora do Mundo Casa descreve a construção do marketplace que customiza as moradias, ampliando o relacionamento da MRV&Co com os clientes
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Veloe adota recursos de acessibilidade e inclusão
Empresa passa a contar com diversas iniciativas, como a Maya, assistente virtual para tradução em libras
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Allianz Partners amplia atendimento via WhatsApp
Empresa já possuía chatbot com IA há mais de três anos e pôde aproveitar a relevância adquirida no aplicativo
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Awin tem novo diretor de atendimento ao cliente
David Lloyd assume com a missão de acompanhar cada passo da experiência oferecida aos clientes
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ClienteSA Gente tem segunda temporada garantida
Programa de lives quinzenais volta colocando destaque temas relevantes envolvendo a gestão de pessoas
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E-commerce de PMEs movimenta R＄ 2,3 bi em 2021
Valor é 77% maior em relação ao montante registrado no ano anterior, aponta estudo da Nuvemshop
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Futuro depende das estratégias de fidelização
Presidente do Instituto Locomotiva traça panorama que aponta necessidade de empoderar ainda mais as áreas de gestão de clientes
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Brasilprev realiza ação de aproximação com clientes
Empresa cria campanha de e-mails personalizados relembrando a jornada de 300 mil clientes em 2021
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Nova temporada do Bate-Papo & Insights está confirmada
Live noturna realizada quinzenalmente trará neste ano novos temas especiais para o debate
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Riachuelo inova com inclusão digital
Empresa investe na plataforma DialMyApp como forma de educar digitalmente os consumidores
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Dialog anuncia nova CXO
Ana Bolsoni assume com a missão de gerenciar a experiência ao cliente oferecida pela startup
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Coleta de dados: exageros na abordagem ao consumidor
É importante que as empresas definam quais informações devem ser, de fato, utilizadas e quais suas finalidades
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Jornadas digitais fazendo a diferença
Executiva da Zurich descreve as novidades que estão construindo a cultura customer centric na companhia
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