Mudança nos hábitos de consumo
Impressão 3D vem ganhando espaço no mercado, ao permitir a customização do produto final
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Zendesk adquire Zopim
Negócio visa integrar solução de chat à plataforma em nuvem de atendimento ao cliente
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Inovação é o nome do jogo!
Para navegar na era digital, empresas de cobrança investem em modernidade, até como posicionamento de imagem
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E os canais?
Quais os desafios das empresas, se temos tecnologia disponível – e uma evolução constante, em direção aos clientes?
Tá bom, mas pode melhorar!
Nas práticas, há evolução. Mas o mercado brasileiro ainda precisa dar um passo a mais em tecnologia, principalmente em tendências como speech analytics, reconhecimento de voz e multicanal
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Perspectiva positiva
Busca por qualidade deve fazer com que mercado invista em novas tecnologias
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As novas tecnologias na sociedade
Segundo estudo da Qualcomm, 73% dos usuários de Internet consomem conteúdo multimídia
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Os diferenciais no segmento de varejo
Levantamento feito pela SAP indica que tecnologia é fundamental para a área
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Novidade na Almaviva
Mauricio Moreira assume cargo de diretor de suprimentos e serviços gerais
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Líder de alta performance
Livro Triunfo da Liderança será lançado no dia 15 de abril, em São Paulo
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Capgemini Brasil tem novo CEO
Com 23 anos de experiência no mercado de TI, Paulo Marcelo Lessa assume cargo na empresa
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Boa Vista cria solução para empresas
Relatório tem como objetivo auxiliar na estratégia de negócios
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A importância de se atualizar
Mudança do processo de cobrança é essencial para manter contato harmonioso com clientes
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Hora de tirar o atraso
Transformação do mercado e novo perfil de clientes pedem investimento em novas soluções
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Universo Digital crescerá 10 vezes até 2020
Estudo anual da EMC ainda aponta que o Brasil representará 4% dessa área
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