Mais perto do que nunca
Empresas buscam inovação em produtos e serviços para chegar à classe C
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O valor estratégico de engajamento
Livro aborda a importância do relacionamento com os mais diversos stakeholders
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Estratégias práticas para ganhar mais tempo
Publicação traz dicas que englobam aspectos do dia a dia profissional e pessoal
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Oportunidade do diálogo
Campanhas de recuperação de crédito se tornam importantes fontes de educação financeira
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Terreno pronto para germinar
Formas de motivar os colaboradores para que vendam mais
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Mobilidade nas seguradoras
Uso da tecnologia móvel é desafio para o setor, pois dificulta contato pessoal com cliente
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Allis centraliza demandas do help desk
Solução de suporte gerenciado permitiu reduzir em 80% o tempo de atendimento
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As duas vias do RH
Importância de investir na educação corporativa para o crescimento pessoas e profissional
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MSPA elege novo presidente
José Worcman assume cargo com objetivo de disseminar prática de cliente oculto na AL
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Acerto de contas
Campanha promovida pela Boa Vista visa negociar dividas com base em planejamento orçamentário
ABT reúne vencedores e patrocinadores
Em café da manhã, executivos conhecem novidades do Prêmio Nacional de Telesserviços
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A base de tudo
Mesmo com repercussão negativa, cliente tratado com respeito não perde confiança na empresa
A nova liderança da Interactive Intelligence
Recém-contratado, diretor geral detalha os planos para a operação brasileira
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O poder do networking
Eventos de relacionamento ajudam na construção de redes de alto valor
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Gestão e comunicação integradas
Garantia reduz custos em 30% com ferramenta que gerencia o sistema de telefonia
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Cheque se mantém forte
Valor total das transações cresce 2,1% em 2012, representando R$ 58 bilhões em novas operações
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