Uma oportunidade de relacionamento
Além da negociação, AES Eletropaulo faz dos feirões de crédito um ambiente de aprendizado
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SAC 2.0, os dois lados da moeda
E.life promove evento com debate entre cliente reclamante e empresa
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Um suspiro mais longo
É preciso substituir o pessimismo por otimismo, e ser paciente quando o assunto é o comércio
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O jeito Zuckerberg de fazer negócios
Livro mostra como o Facebook pode ajudar no crescimento de uma organização
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Sobe rotatividade de profissionais
Baixa remuneração e falta de reconhecimento foram principais motivos, aponta levantamento
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O momento do e-commerce
Varejo on-line atingiu R$ 28 bilhões anuais no Brasil, aponta Fecomércio RJ
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In House comemora 25 anos
Em comemoração aos 25 anos, a In House presenteou clientes, funcionários e parceiros com brigadeiros, simbolizando os bons momentos vividos e agradecendo a parceria. “Para
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Um ‘obrigado’ virtual
Ypê lança aplicativo no Facebook que permite aos usuários enviar mensagens de agradecimento a amigos
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Centauro aposta em automatização
Sistema de atendimento inteligente reduz 20% da demanda do chat
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Oi recebe multa por terceirização
Justiça do Trabalho decide que operadora terá que desembolsar R$ 17,2 milhões
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Magazine Luiza fecha com Genesys
Contrato prevê novas interfaces e integração dos sistemas da central de atendimento
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Proximidade fundamental
Para dar a volta por cima, empresas devem trabalhar comunicação tanto com clientes como com colaboradores
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Era da singularidade
Livro aponta a importância de tratar talentos de forma diferenciada
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Clientes nas nuvens
Tam vai pintar aeronave com fotos de passageiros para celebrar 20 anos do programa de fidelidade
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O poder do efeito viral
Pesquisa aponta consequências de posts no ambiente virtual
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Trabalho: prazer ou sofrimento?
Autoconhecimento ajuda a antever experiências profissionais frustrantes
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