Ganho de escala, com redução de custo
CEO da Direct Talk aponta que atendimento virtual automatizado pode custar 30 vezes menos
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Expectativas de consumo no Sudesde
Gasto da região deve atingir R$ 793 bilhões até o fim do ano, aponta pesquisa
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“Resolver as solicitações de atendimento, evita desgastes, gera satisfação e retenção de clientes e mais que isso, evita custos.”
Carlos Eduardo Dalto, do Instituto MVC
Escassez de habilidades?
Randstad realiza pesquisa global sobre exigências das empresas por competências
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Mídias off-line na construção das marcas
Mesmo com marketing digital, investir em canais fora da web é importante para fortalecer empresa
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A evolução do autoatendimento
Atendimento virtual deve ir muito além de responder perguntas e apontar páginas
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Crédito empresarial decai
Apesar da queda, comparação com ano passado registra crescimento de 6,9%
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Mais agilidade, menos perdas
Reestruturação da área de recuperação de crédito da Netshoes passa pela maior proximidade junto aos clientes
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Canon adota serviços de voz e colaboração
Soluções baseados em IP da Level 3 dão suporte aos sete call centers regionais
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Compras na web
Entre os usuários da internet, 61% acessam sites de comércio eletrônico no Brasil, aponta pesquisa
Qual a sua dúvida?
Netshoes amplia capacidade produtiva e agiliza atendimento com uso de assistente virtual no chat
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Lojas Cem investe em nova estrutura de TI
Solução vai auxiliar no crescimento dos negócios da empresa e proporcionar melhor atendimento
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Eles querem tudo on-line
Brasileiros estão dispostos a mudar de médico para obter acesso aos registros clínicos pela internet
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