Famílias paulistanas com mais dívidas
Índice registra 57,1% de endividamento e representa alta em comparação ao mês de março
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Alexandre de Oliveira é o novo gerente de operações da ProPay
A ProPay, empresa especializada em terceirização de Folha de Pagamento, Consultoria e Gestão de Benefícios, acaba de contratar Alexandre de Oliveira como Gerente de Operações.
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O cenário mundial da comunicação móvel
Estudo aponta que operadoras precisam focar em qualidade de voz e dados para fidelizar clientes
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Atento conquista ISO 20.000
Norma comprova padrões de qualidade na gestão de serviços em TI
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Como a Geração Y se autoavalia?
Pesquisa revela que maioria dos jovens descreve a atual geração como “viciada em Internet”
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A gafe da Danone no Facebook
Especialista comenta o uso indevido de rede social pela empresa de alimentação
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Avaya acelera acesso ao portfólio de UC
Baseado na web, novo sistema para canais busca reduzir tempo do ciclo de pedido
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Simulador digital de decoração
Futura Tintas lança software para simular pintura de ambientes
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O desafio do Engagement
Um debate essencial. Quanto as empresas estão investindo na conquista do engajamento do cliente?
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Qual é o segredo?
Com profissionalismo, inovação e práticas maduras, cases brasileiros conquistam a América Latina, reforçando a evolução contínua da atividade
A chave dos bons resultados
Na ponta do relacionamento, profissionais de recuperação de crédito exigem uma maior valorização para enfrentar o dia a dia da operação, com reconhecimento e investimentos no seu desenvolvimento
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Reconhecimento condizente à competência
Os bons profissionais de cobranças merecem receber mais valorização, segundo diretor
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Em defesa do cliente
Case do Grupo BB Mapfre demonstra importância de ter transparência no relacionamento
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Viver sob pressão
Diretor afirma que relacionamento no ambiente corporativo, com metas diárias, é o maior desafio
Quem é o grande gestor de cliente no Brasil?
Mercado já pode indicar executivos para concorrer na premiação
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Sucesso aliado ao bom atendimento
Profissional motivado cumpre melhor sua função, gerando mais resultados positivos
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