Inovação e automação no marketing
Evento marca a chegada da Silverpop ao mercado brasileiro
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Governo regulamenta Cadastro Positivo
Decreto publicado no Diário Oficial da União traz informações sobre o funcionamento
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Giuliana Flores comemora estratégia de marketing digital
A Giuliana Flores investiu em um estudo com a base de clientes junto com a NetQuest, empresa especializada em oferecer soluções e serviços de pesquisa
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Conhece o cliente mobile?
Maioria dos usuários de dispositivos móveis usam aparelhos para buscar informações
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Líder Transformador
Título apresenta práticas para atingir a verdadeira liderança
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Hoepers cresce com apoio da TI
Sistema de discagem trouxe ganho de tempo na montagem da fila de cobrança
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CBN Campinas reestrutura portal
Projeto fez emissora aumentar em 23% número de usuários
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Olá Marketing, meu nome é Speech Analytics
Ferramenta ajuda departamento a entender necessidades e preferências do público-alvo
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BRQ lança solução para setor elétrico
Sistema de gestão do atendimento integra serviço de BPO
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Avaya moderniza estrutura da AlfaSol
Empresa melhora recursos para aumentar a produtividade e qualidade no atendimento
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Samsung investe em educação
Companhia adota duas turmas do Instituto Escola do Povo na Comunidade de Paraisópolis
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InterCon debate evolução da internet
Evento acontece no próximo dia 26 de outubro, em São Paulo
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SAC nas redes sociais
Empresas estão aprendendo a lidar com reclamações nesse novo canal de atendimento
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Coca-Cola Zero e Intel se unem
Iniciativa inclui aplicativo on-line, vídeos, eventos e quiosques inteligentes
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Quer sair na frente?
Olhar para o futuro sem perder a cultura no retrovisor. O ponto de virada na gestão de clientes é o grande desafio profissional, identificando o que é efetivamente inovação
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Pensando grande. Ou gigante?
A entrada da Bain no mercado de call center pode ser o aditivo que faltava na atividade. Antes da Atento, a companhia adquiriu a maior empresa japonesa, uma americana e outra indiana. E agora?
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