Encantamento como missão
Rapidez e criatividade são pontos fundamentais para o atendimento, diz gerente da Dicico
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Pesquisa revela dados sobre compras on-line feitas por mulheres de classe A
Maioria das entrevistadas voltaria a comprar tendo a praticidade como a principal razão
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Bom atendimento para superar expectativas
O cliente precisa ser bem atendido independente do canal, diz gerente da Riachuelo
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MercadoPago agora no Facebook
Usuários da rede social poderão utilizar MercadoPagocomo meio de pagamento
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Ford apresenta novo posicionamento da marca
Montadora adota nova assinatura com a expresão “Go Futher”
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INPC mais alto em setembro
Segundo IBGE, preços ao consumidor sobem 0,63%
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Boas perspectivas para o setor de bebidas
Ibope estima que, em 2012, consumidor brasileiro deve gastar R$ 17,7 bilhões com bebida
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Com Dia das Crianças, vendas on-line devem crescer 20%
Produtos de informática e eletrônicos, brinquedos e videogames devem ser os mais procurados, diz estudo
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Grupo Provider tem nova certificação
Empresa é reconhecida no setor de gestão de saúde ocupacional e segurança
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Experiência positiva no primeiro contato
Atendimento deve ser visto como uma oportunidade valiosa, diz diretor da Central Server
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É possível ser uma supermulher?
Call centers são opção para conciliar vida profissional e maternidade
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Inovação no processo de cobrança
Sorocred aposta na cobrança via SMS e alcança resultados positivos
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Qualidade do atendimento impacta nas operações de cobrança
Quanto melhor treinada e preparada estiver a equipe, melhores e mais rápidos serão os resultados
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Otimização como conceito
Integração das áreas para gerar inteligência ao negócio
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Contax tem novo CEO
A partir do dia 8, Carlos Henrique Zanvettor assume a cadeira de comando da empresa
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