Futuro está no atendimento multicanal
Tendência para 2012 passa pela intergração dos canais de contato com o cliente
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No passo do crescimento
“Esperamos a manutenção da evolução da economia brasileira”, afirma diretor do HSBC
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Mercado se prepara para Prêmio Latam
Disputa internacional terá 14 empresas brasileiras concorrendo com 20 cases
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Leroy Merlin lança campanha para 2012
Ações de marketing irão focar no conceito de transformação
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Reclamações viram domínio público
Ranking aponta evolução nos índices de reclamações na internet
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Venda clique a clique
Magazine Luiza cria plataforma de social commerce em que usuário pode ter sua própria loja
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ICMS nas compras à distância
CNI vai à Justiça contra cobrança do imposto nas compras por telemarketing e internet
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SAP Forum 2012 será em março
Evento terá como foco novas formas de construir vantagens competitivas
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Vai abrir um negócio?
Como a tecnologia pode ser usada a seu favor
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Gestão de TMA por melhoria de processos
Tempo de espera é um excelente indicador para medir o nível de qualidade
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Alcateia entra na vertical de automação
Previsão é de que a business unit responda por 6% do faturamento até o final do ano
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Vtex compra parte da The Fan Machine
Empresa reforça portfólio com soluções de social marketing
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Relacionamento cada vez mais interativo
Cresce necessidade de uma comunicação ágil, transparente e ao mesmo tempo criativa
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A palavra de ordem no e-mail marketing
A entregabilidade conferida nos dois últimos anos aponta o sucesso das operações em 2012
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O desafio do atendimento multicanal
Transição de gerações requer mudanças na área para conciliar diferentes demandas
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