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Em processo de amadurecimento
Embora ainda não estejam consolidadas, relações empresa-cliente se estreitam cada vez mais
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Relacionamento na prática
Aumento no número de canais permite um atendimento mais efetivo
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A era da experiência do cliente
Presidente da Golden Cross aponta as diversas fases da evolução do mercado
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GE Oil&Gas tem novo CEO para AL
O executivo João Geraldo Ferreira assume a presidência da GE Oil&Gas, na América Latina. Desde 2009 como presidente e CEO da GE do Brasil, Ferreira
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Autoatendimento não suprime agências
Apesar do temor, hoje há projetos de crescimento em número de postos bancários
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Seguros Unimed tem novo superintendente
Executivo irá criar nova estrutura organizacional, unindo atividades de negócios e relacionamento
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Valorização do diálogo pessoal e direto
Cliente quer ser tratado como único, e empresas precisam compreender a pessoalidade dos contatos
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Dez anos de muitas mudanças
Dinamismo é a principal marca do novo consumidor
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Decoração natalina delivery
Aos que não tem tempo de se dedicarem a decoração de Natal em casa, podem contratar a equipe da Cecilia Dale, informou o Portal da
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Procons municipais implantam Sindec
Integração do sistema de informação visa melhorar a divulgação dos cadastros de reclamações
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Net expande Now para Curitiba
Agora os clientes Net de Curitiba (PR) podem usufruir do serviço Now, destinado aos clientes Net HD e Net HD Max, noticiou o Portal Paran@Shop.
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A hora e a vez do relacionamento
A transformação estrutural proporcionada pela comunicação interativa digital
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Bayer lança aplicativo para diabéticos
Disponível para iPod e iPhone, app busca facilitar cotidiano dos pacientes
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Vendas on-line versus call center
Impacto do comércio eletrônico nas operações de televendas divide opiniões
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NeoAssist integra Reclame Aqui
Reclamações feitas no portal também estarão na plataforma de atendimento
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O governo em defesa do consumidor
São Paulo vai unir órgãos de defesa do consumidor e transformar em secretaria, de acordo com Folha de S. Paulo
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