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A grande novidade
Verint lança plataforma de workforce que integra diversas soluções em um framework
Aserc recebe deputada em workshop
No dia 25 de maio será discutido o tema “Atividade de Cobrança: Benefício ou Custo? Quem Paga a Conta?”
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Integração com melhores práticas
Expansão na América Latina e Caribe é um dos principais desafios da Verint
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Idec quer vetos no Cadastro Positivo
Segundo o instituto, texto aprovado pelo Senado ainda contém trechos prejudiciais ao consumidor
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Como despertar o desejo de compra no PDV
Pesquisa da Vidi Shopper mostra que o desafio agora é investir em conexão e experiência
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Por dentro da mente do consumidor
O autor revela porque a atual pesquisa de mercado é uma ciência falsa
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Orizon reforça área de novos negócios
A Orizon contratou João Paulo de Mattos para o cargo de gerente executivo de novos negócios. Com mais de 25 anos de experiência em gestão
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Verint lança o VoC Analytics
Solução para análise de voz do cliente combina todas as fontes de dados das interações para análises intercanais
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Targit anuncia plano de expansão
Empresa planeja ampliar sua atuação no país por meio de alianças com revendedores e implementadores
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CDI, uma tecnologia para mapear clientes
Para compreender o conceito, temos que conhecer o termo Master Data
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Automidia patrocina a HDI Brasil
A quarta edição da conferência contará com palestrantes nacionais e internacionais
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A transformação baseada em tecnologia
Gestão de clientes ganha cada vez mais papel estratégico nas empresas de telecom
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Apoio às informações estratégicas
Gerente da Claro vê speech analytics como a grande inovação no atendimento
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Cadastro Positivo é aprovado pelo Senado
Projeto ainda precisa ser sancionado pela presidente Dilma para entrar em vigor
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