O benchmarking da gestão de clientes
CIC Brasil apresenta radiografia completa da atividade de relacionamento com clientes
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Valor da marca reflete o posicionamento frente aos consumidores
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Durante o Semarc 2009, bancos discutem marketing digital, mídia on-line e branding
Febraban reúne publicidade não tradicional Read More »
A maneira como vemos o problema, muitas vezes, é o verdadeiro problema
Quando problema é você Read More »
Em apenas três meses, nova versão do site registrou aumento de 45% nos acessos
Network1 comemora números do portal consultivo Read More »
Empresa acompanha atualizações da versão 4.0 do CRM da Microsoft
Tridea avança na oferta de suporte Read More »
Pesquisa mostra que o desafio é compreender como cada consumidor vê a crise
Oportunidades em momentos de crise Read More »
Os embates do novo projeto de lei que propõe o fim da responsabilidade solidária
Entre o ônus e o bônus da terceirização Read More »
O decreto-lei publicado em Portugal que define novas regras para os call centers, delimitando o horário de funcionamento entre as 9h00 e as 22h00 e
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Enersul anunciou a instalação de um novo call center, que deve entrar em operação a partir de 1º de setembro, já que a entrega de
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Toda operação de atendimento ao setor de vendas será feita pela Algar Tecnologia
Avon terceiriza call center Read More »
Balanço do Sindec mostra que número de demandas nos Procons não diminuiu
SAC ainda é motivo de reclamações Read More »
Últimos dias para participar da pesquisa nacional sobre gestão de clientes
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Solução permite utilizar celular como dispositivo de autenticação em transações bancárias
HSBC Direct adota autenticação mobile Read More »