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Outsourcing conquista status estratégico
O amadurecimento da atividade é um processo irreversível
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B2B on-line começa 2008 em alta
Volume de transações digitais entre empresas chega a R$ 186 bi no primeiro trimestre
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Predicta cresce 47% em 2007
Empresa amplia atuação de consultora no mercado de comunicação on-line
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Relacionamento interpessoal nas organizações
Próxima edição do Papo, Café & Cia da ABT será realizado no dia 15 de maio
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“Da mesma maneira que o cliente tem muito a agregar à nossa empresa com processos já existentes, o contrário também é verdadeiro.”
Miguel Windt, diretor comercial da TMKT
“Toda vez que pensar, ouvir ou discutir relacionamento, ponha-se no lugar do cliente.”
Marcelo Amorim, presidente da NetCallCenter-Orbium
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Adriana Fellipelli assume IDH
Com reestruturação, empresa ganha nova marca
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Novidade na equipe do HSBC
Paulo Maia é o novo VP executivo da instituição para o Brasil
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EDS investe no desenvolvimento de líderes
Empresa lança programa para profissionais na América Latina
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ADP realiza mais uma edição do Rhenova
Workshop terá como tema o poder de superação
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Mudança à vista no mercado de informática
Revitalização das lojas especializadas fará toda a diferença
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TI no desenvolvimento de novos negócios
Executiva da Ticket ministra palestra no Altitude Software Latina Users Conference
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GVP aposta no mercado imobiliário
Empresa implementa plataforma Atendimento Ao Vivo em empresas do setor
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V²oIP Summit debate segurança
Roubo de identidade, conversas grampeadas, atrasos de envio de pacotes e a não garantia do recebimento dos documentos enviados são problemas enfrentados por quem adota
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Procedimentos e padrões definidos
Com gestão da Asyst, service desk eleva satisfação dos usuários da AGFA-Gevaert
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Cidadania e sustentabilidade só na teoria
De 30% a 50% das pessoas que tem boas intenções não as exercem no dia a dia
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