Uma crise nem tão ruim assim
Ano foi de tirar proveito das adversidades e ter sucesso, ao menos para a Nextel
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Lema do ano: qualidade!
Para sobreviver a 2016, Oi investe no cuidado com cliente como diferencial estratégico
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Um novo conceito de aluguel
QuintoAndar enfrenta crise com modelo de negócio que procura tornar prazerosa a busca por imóvel
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A beleza da superação
Em ano de desafios, Vaniday buscou ajudar setor de beauty a aumentar eficiência na gestão do negócio
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Quem saiu ganhando em 2016?
Ao acertar na proposta de valor, Melissa garante bom ano para a marca e para os clientes
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Sempre a serviço
Setor de hotelaria enfrentou alguns desafios esse ano, como maior exigência do cliente e economia compartilhada
Começo de uma nova era
Apesar da crise, ano foi marcado pela expansão das startups e, com elas, as fintechs
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Da fábrica para o e-commerce
Ao mudar de foco, empresa vê transformação e melhora no relacionamento com cliente
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Muda ou… muda
Depois de mais um ano difícil, presidentes indicam ações políticas indispensáveis para recolocar o Brasil na rota do crescimento
Direct Talk lança DTTicket
Solução permite acompanhar todas etapas do atendimento e integrar departamentos
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Uma jornada (completamente) nova
A transformação é tão grande que o produto em si vira detalhe. Importa agora a experiência do cliente, exigindo uma nova postura das empresas
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O cockpit da operação
Fundamental para chegar aos objetivos e extrair bons resultados, área de planejamento deve atuar de forma integrada com operação, se utilizando da melhor forma das novas tecnologias
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Já pensou como cliente?
Muitas usam o design thinking, mas não sabem… Técnica é forte aliada na criação e no planejamento de estratégias e produtos, trazendo a visão do consumidor para dentro da empresa
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Reforço de peso
Com investimento de R$ 16 milhões, Grupo BB e Mapfre inaugura central de atendimento, em Franca, em sintonia com o crescimento do mercado
Uma boutique de soluções
De olho nas mudanças do mercado, DNK Infotelecom investe na ampliação do portfólio para atender novas demandas
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Por que multicloud?
Os benefícios de operar verdadeiramente em formato multi-nuvem para a transformação digital
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