Férias em casa
Dois em cada três brasileiros querem cortar gastos com viagem nos próximos meses
Zendesk integra atendimento no Google Play
Empresas podem responder usuários que deixam impressões sobre aplicativos
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Leve alta imobiliária
Crédito imobiliário alcança R$ 3,5 bilhões em abril, informa Abecip
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Um ajuda o outro
82% dos grandes varejistas já utilizam tecnologia para fidelizar clientes nas lojas físicas
Algar Tech leva dois troféus HDI 2016
Empresa vence nas categorias de melhor analista e de melhor técnico de campo
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Aspect lança chatbot para WFO
Assistente interativo ajuda supervisores e agentes no uso de soluções da força de trabalho
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A mudança é de comportamento
Foco deve estar na sustentação do relacionamento nos canais de escolha dos clientes
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Ousar, por que só inovar?
Diante dos desafios com as transformações do mercado, CIC Brasil reúne especialistas do Brasil e do exterior para refletir sobre a reinvenção da gestão de clientes, cada vez mais digitais
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O caminho para impressionar
Quatro fatores necessários para implementação de um Customer Engagement Center
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A grande diferença
Você sabe o que é Inbound Marketing e Growth Hacking?
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Líderes se servem por último
Livro mostra como gestores e empresas podem se tornar inspiração para os colaboradores
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