Novas tendências de consumo
Kantar Worldpanel divulga as 50 marcas de consumo mais escolhidas pelos brasileiros
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Saint Paul Escola de Negócios sobe em ranking
Instituição avança nove posições no levantamento do Financial Times
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Nice adquire inContact
Combinação resulta em oferta de contact center em nuvem com soluções analíticas e de WFO
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Só os feedbacks não bastam!?
Novas práticas e tendências para a gestão de desempenho
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Já votou no Personalidades?
Premiação irá reconhecer o profissional que mais se destacou em gestão de clientes
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O Brasil, benchmarking!
Além de evidenciar constante evolução do mercado, vencedores do Prêmio Latam 2016 revelam onde o Brasil tem feito a diferença nas estratégias de gestão de clientes
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Como está a sua reputação digital?
A equidade da realidade física com a digital é mais importante para o cliente do que você imagina
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Multiplus anuncia parceria com a DPaschoal
Participantes terão revisão do carro em dia com acúmulo e resgate de pontos em serviços e vales de descontos
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Inovação de vendas
Natura faz parceria com startup e passa a vender maquiagem em perfil no Instagram
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TI nacional
Brasileiro é novo diretor sênior de TI da Johnson&Johnson Medical Devices para América Latina
Benefícios no uso de headsets
As vantagens em utilizar o aparelho em comparação ao telefones convencionais
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A valorização de quem faz a diferença
Vector colhe os bons resultados do investimento na capacitação dos colaboradores
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Service desk eficiente
Sicredi ganha em agilidade e redução de custos com uso da metodologia KCS no suporte on-line
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Compartilhar é a tendência da vez
Atitudes de compartilhamento ganham força e devem gerar receita de r$ 1,7 trilhão no mundo em 2025
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iCustomer integra nova funcionalidade do Twitter
Opção Public to Private permite otimizar o atendimento pela rede social
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