Uma grande transformação em curso
Novos gerações e avanços tecnológicos estão impactando na experiência do cliente
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Todos são responsáveis
Foi-se época em que áreas de atendimento eram as únicas encarregadas na relação com clientes
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A favor do cliente, sempre!
Mercado brasileiro se destaca na AL pela estratégia pautada na proximidade do relacionamento
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Um prêmio de todos
Brasil é visto como referência, em alguns pontos, não só na AL, como nos EUA e Europa
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O Brasil de alto nível
Premiações internacionais demonstram o estágio avançado do mercado em gestão de clientes
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Como acompanhar os Millennials
O que a sua empresa está fazendo para seguir as tendências de consumo da geração Y?
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Engajamento com big data e CRM 3.0
Mercado deve conciliar dois grandes conceitos integrados para análise de dados e otimização dos processos
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Burguer King lança app
Ferramenta oferece informações sobre as opções de menu, restaurantes e cupons exclusivos de desconto
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MPEs não querem crédito
Seis em cada dez não pensam em fazer investimentos nos próximos 90 dias
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Ouvidoria transformando negócios
Não basta ter a área na empresa, é preciso trabalhar toda uma cultura para seu sucesso
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Algar Tech reforça parceria com Knime
Com acordo, empresa irá comercializar módulos da plataforma e extensões de big data na AL
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Brasileiro não abre mão da Internet
Em patamar de grande conquista para os consumidores, ela é ainda uma ferramenta para passar por crise
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Crise e empoderamento do cliente
Como sobreviver nessa época conturbada e com público mais exigente?
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