MasterCard lança novidade para fidelidade
Inovações permitem que clientes aproveitem melhor programas e varejistas aumentem engajamento
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Rakuten em nova fase
Empresa foca nas plataformas de e-commerce integradas para fortalecer marcas de lojistas
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Oi aumenta produtividade com WFM
Serviços de consultoria da Nice sobre melhores práticas de mercado otimizam planejamento
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Netfarma muda identidade visual
Com missão de ser mais íntima e próxima dos clientes, mudanças trarão melhorias nos serviços
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SP lidera financiamento de veículos
Cetip aponta que Estado registrou um total de 104 mil unidades financiadas, em janeiro
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Inadimplência com cheques bate recorde
Índice de devolução por insuficiência de fundos atinge 2,41%, o maior para um mês de janeiro desde 1991
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Poder no dedo do consumidor
Consumo mobile ainda é um receio dos compradores, mas empresas devem investir no assunto
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Perdigão ouve famílias para campanhas
A fim de definir estratégias para 2016, marca ouviu clientes para saber seus hábitos e necessidades
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Concent fecha unidade em Bauru
Em virtude da crise, empresa encerra operação que chegou a ter 800 colaboradores
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Engajamento, a carta na manga
Especialista indica o que é preciso para gerar valor antes de vender
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Samsung foca em nova experiência
Seja no on, seja no offline, marca garante atendimento personalizado e premium aos clientes
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Relate Live terá palestra da Zappos
Jon Wolske apresenta a cultura de serviços da loja on-line norte-americana
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Otimizando o engajamento do cliente
Como usar a tecnologia a favor para melhorar a produtividade e elevar a satisfação
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Muito além de uma compra…
Hoje, o cliente não quer ser apenas um consumidor da empresa, mas também participar dela
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O primeiro empurrãozinho…
Além da contribuição social, call centers encontram na contratação de jovens no primeiro emprego a oportunidade de formar profissionais dentro da própria cultura, criando maior engajamento
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