Modelo Disney de resultados sustentados
Farguerian realiza workshop com Lívia Borges, no dia 20 de fevereiro, em São Paulo
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AccorHotels acompanha feedback em tempo real
Rede lança ferramenta que pode identificar opinião dos hóspedes e ter retorno rápido
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Setor de cobrança mantém empregos
Apesar de instabilidade econômica, mercado apresenta manutenção dos postos de trabalho
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Aumenta o número de recuperações
Pesquisa aponta crescimento de 40% de janeiro a outubro, na comparação com o mesmo período do ano anterior
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Nice registra aumento de 6% na receita
Lucro operacional foi de US$ 235 milhões em 2015, aumento de 22%
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Uma questão de dedicação e prioridade
Leroy Merlin vê no pós-venda a oportunidade de manter alta a satisfação do cliente
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Em novembro, faturamento paulista caiu
Varejo do Estado teve queda de mais de R$ 34 bilhões até o mês de 2015
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Shopping Tucuruvi cria WhatSac
Novo canal de comunicação funcionará por meio do aplicativo WhatsApp
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Cnova expande Retira Fácil
Serviço já está disponível para mais de 1.300 lojas do GPA e, em dezembro, chegou em 16% de utilização
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O conflito do storytelling
A utilização da metodologia como recurso de engajamento empresarial
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Receita para o bom relacionamento
Para conquista do cliente, o pós deve ser visto como um ponto tão importante quanto a venda
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Atenção ao jovem emergencial
O desafio de reter profissionais que buscam desenvolvimento e resultados de curto prazo
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Uma colaboração à fidelização
No pós-venda, vendedor pode garantir proximidade com cliente indo além do produto
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Perspectivas negativas
Inadimplência da pessoa física deve chegar a 6,8% este ano, segundo previsão da Boa Vista SCPC
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Na contramão da economia
Consórcios desafiam a crise e fecham 2015 em alta de 13,9%, aponta balanço da Abac
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Demanda em queda
Indicador do Serasa Experian mostra que busca do consumidor por crédito recua 2,6% em janeiro
