Omnicanalidade: o que significa?
Um esforço em melhorar e agilizar a experiência do consumidor no contato com as empresas
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O objetivo é sair do vermelho
Pesquisa do SPC Brasil mostra que a situação econômica dos brasileiros não foi fácil em 2015
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Nice e AudioCodes anunciam colaboração
Solução centralizada de gravação de voz sobre IP ganha integração com controladores de sessão SIP
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O que brasileiros esperam para 2016?
Principal desejo é melhorar condição financeira, depois saúde e desenvolvimento pessoal
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Até 2018, 50% dos pagamentos serão mobile
Comportamento do consumidor em mercados maduros está evoluindo com mudanças tecnológicas
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Grupo Netshoes e Correios criam novo acordo
Parceria desenvolveu um serviço para e-commerce que prevê otimização das entregas
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Felitron mantém alta satisfação
Pesquisa aponta que 98% dos clientes disseram estar satisfeitos com os produtos e serviços
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A sua retrospectiva
Doze bons motivos para fazer algo diferente em 2016
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Multiplus e Vivo anunciam parceria
Clientes de ambas as empresas poderão transferir pontos entre os programas de fidelidade
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Altitude recebe prêmio da Frost & Sullivan
Troféu reconhece liderança e inovação no mercado de contact center na AL
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As tendências digitais para 2016
Foco no conhecimento do cliente e simplicidade estão entre as previsões deste ano
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Estácio avança na era digital
Novas soluções ajudam instituição a oferecer atendimento multicanal personalizado
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E-commerce cresce no faturamento do Natal
Na comparação com 2014, volume de pedidos cresceu 16% e m-commerce representou 13,6% das compras
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Inteligência para evolução do processo
Uso da inteligência analítica pode ser feito em várias etapas da cobrança e contribuir no sucesso da operação
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Após seis meses, Índice de Confiança sobe
Agronegócio e 13º estão entre as razões para o momento de melhor resultado
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