Flex RR Lages cria Coral
Formação do grupo incentiva lado cultural dos colaboradores e propaga cultura local
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A era do cliente
Não importa o canal que escolha, o cliente espera que a empresa tenha um atendimento personalizado e unificado
Ford lança agendamento via mobile
Sistema atende América Latina e permite que cliente escolha país, distribuidor e dia para sua revisão
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Desafios para o varejo brasileiro
Com o cenário de crise, nível de serviço e percepção de custo benefício adequado são os fatores que devem diferenciar as empresas que se sairão melhor das outras
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O novo cenário omni-channel
Comunicações unificadas avançam em direção a estratégias que traduzem experiência do cliente nos diferentes canais, além de trazer inteligência ao negócio
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Natura lança app que une compras on e offline
Ferramenta permite que cliente escaneie produto na loja física e termina a compra no site
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Venda de eletrônicos já é basicamente online
No Brasil, a venda desses produtos na internet atingiu 21%, chegando a patamares internacionais
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LogMeIn cria solução de suporte em apps
Nova funcionalidade permite que atendentes vejam a tela do usuário do aplicativo
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Inadimplência em alta
Indicador do SPC Brasil mostra alta nos devedores em quatro regiões do Brasil
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Queda no financiamento de veículos
Levantamento da Cetip aponta recuo de 24,8% em novembro, em relação ao mesmo mês de 2014
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Aumento na demanda
Procura das empresas por crédito tem alta de 0,4% em novembro, na comparação com mês anterior
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Intelbras lança terminal executivo
Voltado ao mercado corporativo, TE 220 foi desenvolvido especificamente para ramais analógicos
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As 10 tendências para 2016
Dos paulistanos, 63% que usam smartphones esperam que, em cinco anos, esse se se torne item do passado
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Como lidar com a insatisfação no trabalho?
Maioria dos jovens procura resolver problemas de forma imediata por meio de conversas
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M2G reforça equipe
Liz Febres assume como analista de atendimento, sendo responsável pelos indicadores de gestão
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Toda vitalidade dos dados!
Profissionais assumem que marketing orientado por dados é essencial para sucesso nos negócios
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