Grupo CSU lança marketplace integrado
Opte+ oferece programas de fidelidade, cartão de crédito e resgate de bônus facilitado
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Avaya supera meta no Brasil
Foco preciso nas soluções e alinhamento entre as áreas contribuíram para o resultado
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Com cloud é mais barato
Telefonia em nuvem corta custos com 0800 pela metade
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Netshoes lança e-commerce de moda e lifestyle
Zattini contará com um portfólio inicial de 70 marcas femininas, masculinas e infantis
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CRMall entrega totens de autoatendimento
Ferramenta permite que cliente execute processo de cadastramentos de promoções, evitando filas
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Total IP contabiliza conquistas
Crescimento acima dos 75% veio com a maior busca das empresas por aprimoramento da tecnologia
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Interactive Intelligence acerta estratégia
Companhia tira proveito da mudança de percepção do mercado e registra crescimento
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Cliente bom é cliente chato
Aquele que questiona e pede por mais informações tem que ser visto com outros olhos
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Natura expande plataforma de vendas no país
Rede Natura é um projeto que permite consultores criarem suas próprias páginas online
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A realização de sonhos
Mais que motocicletas, centenária Harley-Davidson se transforma em sinônimo de estilo de vida, com foco de realizar os desejos de seus clientes, a partir de uma forte relação emocional
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É preciso mudar… urgente!
O momento é de grandes transformações culturais, com o cliente pautando as estratégias de negócio, exigindo da área de vendas a quebra de paradigma, trabalhando dentro do conceito de omni-channel
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Cobrança, sem fronteiras
TCM Group inova ao trabalhar com um modelo de parceiros globais atuando de maneira independente em 155 países, facilitando a recuperação de crédito internacional
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Em constante atualização
Whirlpool reduz taxa de churn e aumenta First Call Resolution do contact center de purificadores de água Brastemp, com redesenho dos processos de atendimento e desenvolvimento de novas ferramentas
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Diferenciação competitiva
Sistemas integrados podem se tornar diferenciais competitivos, especialmente em empresas que batalham no campo da excelência operacional
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