Mudanças no mercado de trabalho
“A carteira de trabalho, pelos lançamentos que recebe, configura a história de uma vida. Quem examina logo verá se o portador é um temperamento aquietado […]
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“A carteira de trabalho, pelos lançamentos que recebe, configura a história de uma vida. Quem examina logo verá se o portador é um temperamento aquietado […]
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O primeiro emprego não necessariamente se refere a candidatos inexperientes e jovens, mas pode ser também o alvo de pessoas com mais idade que buscam
Seis dicas para candidatos em busca do primeiro emprego Leia mais »
Preparar-se para uma entrevista de emprego não é uma tarefa simples. Além da ansiedade comumente sentida, existem outros fatores com os quais os candidatos devem
O comportamento não verbal durante o processo seletivo Leia mais »
Atualmente, muitas empresas estão optando pela contratação temporária de funcionários, especialmente para suprir demandas sazonais e projetos específicos. Para algumas pessoas, porém, ainda há certo
Porque aceitar o trabalho temporário? Leia mais »
Falas robotizadas. Uma das reclamações em relação ao atendimento das empresas é pela falta de autonomia dos operadores, que muitas vezes precisam seguir scripts. Mas
Vale brincar no atendimento? Netflix acha que sim Leia mais »
Quem vive de fofoca se diverte. Mas, esquece que o jogo é sério. Depois de há algumas semanas alardearem que a Telefônica estava a um
Mais fumaça do que fogo? Leia mais »
A Promotoria de Justiça de Proteção de Consumidor de Curitiba informou que é contrária à realização de jogos que envolvam grandes torcidas no Estádio Janguito
Torcedor também é consumidor Leia mais »
Para a Almaviva, o ano de 2011 foi um dos mais importantes. Além de comemorar cinco anos no Brasil, pela primeira vez registrou crescimento de
Há cinco anos a Almaviva chegava no Brasil Leia mais »
Uma antiga pergunta que sempre fica no ar é o volume de turn over da atividade de atendimento a clientes. A resposta é uma pura
Qual é o reflexo da sua operação? Leia mais »
A Portugal Telecom (PT) e a Oi estão negociando a fusão da Dedic GPTI e da Contax, apurou o Diário Económico, de Portugal. “A PT
Contax e Dedic GPTI podem se unir Leia mais »
Ao sair do mercado financeiro para apostar no setor de contact center, o empresário Andres Enrique Rueda Garcia acertou a tacada. “Em 1990, o mercado
Do mercado financeiro para o contact center Leia mais »
O mercado de call center pode passar nos próximos meses por uma grande transformação, isso porque a Telefónica, controladora da Atento, pretende comprar os 87,5% que
Telefónica de olho na Dedic Leia mais »
O Ministério da Justiça deve iniciar até o fim do mês um debate público para uma nova proposta de marco regulatório para a proteção de
Governo deve propor lei para proteção de dados Leia mais »
O mercado de call center pode sofrer alguns movimentos importantes nos próximos meses. Um deles deve vir com a entrada da Portugal Telecom no capital
O movimento PT e Telefônica no call center Leia mais »
Aliando as experiências da ACS, especializada em contact Center e BPO, e da CTBC, operadora de telecomunicações e TI, o grupo Algar apresentou ao mercado
Nasce a Algar Tecnologia Leia mais »
Tudo começou com um grupo de profissionais oriundo do mercado financeiro. Regressos do Banco Nacional, os amigos Paulo Moura, Gilson Bacci, Waldeléa Nogueira e Renato
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A geração de um diferencial Leia mais »