ABT troca de nome
Em fevereiro de 2006, a Associação Brasileira de Telemarketing (ABT) passou a se chamar Associação Brasileira de Telesserviços, conforme mudança estatutária acordada pelos associados da […]
Em fevereiro de 2006, a Associação Brasileira de Telemarketing (ABT) passou a se chamar Associação Brasileira de Telesserviços, conforme mudança estatutária acordada pelos associados da […]
Linha do tempo mostra os principais investimento da Atento Brasil para alcançar a excelência nos processos ao longo de uma década no País. Anos
Gestão da qualidade – Atento Brasil Leia mais »
Os interesses do mercado de qualidade da informação e a regulamentação do segmento no país, a partir de hoje, contam com o reforço da QIBras
Empresas se unem para criar a QIBras Leia mais »
Entrevistas de empregos podem ser momentos de crescimento pessoal e profissional, assim como podem ser momentos de extrema pressão e frustração seja por que falamos
Preparando-se para uma entrevista “coletiva” em telemarketing Leia mais »
As redes sociais são, sem sombra de dúvida, uma evolução imprescindível no caminho da democratização da informação. Mas agregam um grande perigo que é, também
O perigo das redes sociais. Questionei, fui excluído! Leia mais »
Por mais que você tenha uma atuação ou se sinta isolada (o), já que sai solitariamente de casa para o trabalho ou vice-versa, sentindo o
Você é importante para mim e eu para você Leia mais »
Tem um ditado que diz que “quem conta um conto aumenta um ponto”. Ele pode muito bem ser levado para os boatos que sempre circulam
Os boatos malignos Leia mais »
Vire e mexe especulações agitam o mercado de call center. As informações na maioria das vezes giram em torno das aquisições. A bola da vez
Mais uma especulação? Leia mais »
Atender o cliente exige capacidade de entendimento, jogo de cintura para contornar situações conflituosas e habilidade para finalizar o atendimento com sucesso. O exercício
A profissionalização da atividade Leia mais »
A CSU Cardsytem quer distância de contratos com empresas públicas. “Daqui por diante, só participaremos de licitações de empresas públicas que tenham capital aberto e
Ex-integrante da Marinha e ex-candidato à presidência dos Estados Unidos, além de um dos principais líderes da religião protestante no país, Ross Perrott praticamente inventou
EDS
Um leque de atuação Leia mais »
O site MobilePedia, mantido pela agência digital F.biz, publicou uma nota elogiando a matéria sobre o II Mobile Meeting, que saiu no mês de outubro,
ClienteSA é destaque no MobilePedia Leia mais »
Ao analisar o mercado brasileiro de terceirização do atendimento e com objetivo de ser um contratante (contractors, em inglês) de tecnologia de ponta e valorização
Contractors
Do crescimento à fusão Leia mais »
A regulamentação dos SAC´s continua dando o que falar no mercado. Circula pela Internet, comentário sobre duas declarações dadas por Tarso Genro, ministro da justiça,
Regulamentação dos SACs gera repercussão Leia mais »
O momento embrionário da Uranet se situa no ano de 1990, quando Andres Enrique Rueda Garcia era diretor de Informática da Bolsa de Valores de
Uranet
Tudo começou com uma URA Leia mais »
Nascida a partir da idéia de um grupo de investidores de que havia espaço para mais uma empresa de contact center no Brasil, a Contax
Contax
Tudo começou com o serviço 102 na Bahia Leia mais »