Muito se tem falado sobre Gestão de Clientes e CRM entre nós. O mercado tem evoluído do foco, antes limitado às ferramentas de TI, para uma visão estratégica e profunda de gerenciamento do relacionamento com os clientes. Em outras palavras, evoluímos de uma abordagem tecnológica para uma plataforma de negócios.

O nosso objetivo é disseminar o conhecimento das melhores práticas de Gestão de Clientes e fazer desse espaço um fórum aberto a discussões com os profissionais que atuam no dinâmico mundo do CRM.

Apresentaremos e debateremos com todos os interessados: cases, dicas, conceitos, oportunidades de mercado, tendências, soluções e inovações, além de outros assuntos de interesse da comunidade dos profissionais de CRM.

Para isso, com o apoio da Cliente SA, realizaremos enquetes periódicas entre os frequentadores deste blog para proporcionar maior adequação aos assuntos tratados. 

Publicaremos vídeos e indicaremos os sites internacionais para oferecer maior dinamismo. A proposta é estimular a participação de todos para que o blog realize a sua função de ser um instrumento para a expansão do mercado de CRM, com benefícios diretos a todos os profissionais da área.

Se você desejar enviar seus comentários e suas sugestões para este Blog, agradeceremos imensamente. Afinal, interagir é o Nome do Jogo em CRM.

Muito se tem falado sobre CRM entre nós. O mercado tem evoluído do foco limitado no ferramental de TI para uma visão estratégica e profunda de gerenciamento do relacionamento com os clientes. Em outras palavras, evoluímos de uma abordagem tecnológica para uma plataforma de negócios.

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